新形式下铁路旅客列车客运职工教育培训的创新思路

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　　摘 要 随着国民经济收入水平的不断提升，人们对于衣食住行方面的服务需求越来越高，在这种大环境下，铁路领域列车客运职工的教育培训就显得尤为重要，只有在高质量高水平的教育培训体系下，铁路旅客列车客运职工的服务水平才能够得到有效的提升，进而满足旅客的服务需求。本文主要就新形式下铁路旅客列车客运职工教育培训的创新思路做了简要的分析。
　　关键词 新形式 铁路 列车客运 职工培训 优化创新
　　中图分类号：F532 文献标识码：A
　　1选派专业化的培训教师团队
　　职工培训教师是新形式下铁路旅客列车客运职工教育培训工作的第一执行者，其综合素质水平在一定程度上直接决定着客运职工的培训水平，只有在高素质高水平且具有创新能力的教师团队支持下，铁路旅客列车客运职工教育培训工作才能够持续有效的进行下去，进而提升客运职工的整体工作水平。因此，相关的铁路旅客列车客运企业必须要重视培训教师团队的选派工作。为此，首先在选派教师阶段，必须要综合考量每一位选派人员的职业素养水平，道德素养水平，教学能力以及创新能力，以择优选择的方式选择综合素质最高的人员作为职工教育培训教师团队的成员。其次，必须要对培训教师进行系统的职前培训，告知其新形式下铁路旅客列车客运职工教育培训工作的重要性，并在此基础上将铁路旅客列车客运职工教育培训计划以及培训目标告知给每一位职工培训教师，使其能够持续有效的开展职工教育培训工作。最后，客运企业领导者应当高度重视职工教育培训工作，定期的组织教师团队进行工作总结，使其能够反思自身在近段时间的工作表现，总结工作当中所存在的问题，对于共性问题集体研讨方案制定措施对于个性问题重点督导，争取在最短的时间内解决问题。如此循环往复不断查找问题解决问题，进而使教师的综合素质能够得到有效的提升，满足客运职工教育培训工作的需求。
　　2建立起完善的培训管理制度
　　制度是约束行为的关键，只有在科学合理且适用的培训管理制度下，才能够保证新形式下铁路旅客列车客运职工教育培训工作能够持续有效的进行下去，进而保证该项培训工作能够发挥出应有的作用，不断的提升客运职工的工作水平。而要想制定出完善的培训管理制度必须要从两方面着手进行具体的职工培训管理制度制定工作。其一为针对于客运职工的培训管理制度，首先，要制定出完善的全員参与制度，明确规定出铁路旅客列车客运各个岗位的职工都必须要参加企业所举办的职工培训活动。其次，要制定出完善的职工培训成效考核制度，对职工的培训成效进行定期的考核评估，同时在实际进行考核评估的过程当中要保证评估结果的客观公正性，另外还要将员工的培训成效考核结果与职工的薪资待遇挂钩，以此来提升职工参与培训的积极性。其二为针对于客运职工教育培训教师的管理制度，首先，要制定出完善的监督审查制度，组建专项监督管理团队，对于每一位教职人员的教育培训行为进行监督审查，使监督教师工作行为的工作变得有法可依。其次，必须制定出完善的奖惩制度，对于有突出表现或者能够按时的完成培训指标的教师要及时的给予其一定的精神鼓励以及物质奖励，而对于一些在培训期间不作为的讲师要及时的予以惩罚措施，以此来提升讲师团队的工作责任意识以及工作积极性。最后必须要将责任追究制落实到实际工作当中，客运企业的领导者可以定期对受训职工进行考核，一旦受训职工在考核阶段出现问题，要第一时间找到负责培训的讲师，帮助其找到培训当中所存在的问题及成因，然后要求培训讲师进行及时的纠正，以此来保证其能够为铁路旅客列车客运工作培养出高素质高水平的工作人员，进而推动客运行业的整体发展进程。
　　3优化创新职工培训方法
　　职工培训方法的优良与否直接决定着职工的培训水平。只有在科学合理且先进的职工培训方法下，铁路旅客列车客运职工教育培训工作才能够顺利的开展，并且发挥出应有的作用，提升职工的工作水平。因此，相关的企业领导者必须要重视职工培训方法的优化创新工作。为此，首先，相关的管理人员必须要将信息技术应用到实际教育培训工作当中，将一些客运工作的方法理论文字知识逐渐的转化为图片以及视频的形式呈现给客运职工，使其能够直观的了解并学习相关的工作方法。其次，必须要将案例教学法应用到实际教育培训工作当中，在讲课之前通过互联网渠道搜集与本节课所讲解的重点知识相关的具体案例，通过案例引出本节课所要讲解的重点知识，这样可以极大的提升受训职工对于该项知识的理解能力。最后，必须要落实分层教学法，依照职工的学习能力，基础能力以及工作经验将受训职工划分到不同的培训小组，然后结合职工的学习需求，制定出具有针对性的培训内容，以此来保证每一位职工都能够通过教育培训活动实现自我的提升。
　　4结束语
　　综上所述，现阶段我国政府部门已经极为重视铁路客运行业的发展情况，并且正在积极努力的引导各大铁路客运企业要重视客运职工的教育培训，从现实的角度分析，有效的对客运职工进行系统的培训，不仅可以极大的提升客运职工的服务质量，同时还可以有效的满足旅客的服务需求，进而推动铁路客运行业的整体发展进程。因此，相关的管理人员必须要将工作重心放到新形式下铁路旅客列车客运职工教育培训的创新思路研究上，结合时代背景的特征，旅客的服务需求以及铁路旅客列车客运工作的内容，制定出具有针对性的职工教育培训措施，以此来提升职工培训水平，进而实现既定教育培训目标。
　　参考文献
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