从拼多多看电子商务发展新业态

作者:未知

  摘要:随着我国互联网技术的快速发展,各种电子商务平台如雨后春笋般涌现出来,电子商务开始向传统的经济形式发起冲击和挑战。电子商务不仅可以为客户带来便捷的服务,还能使客户获得一些优惠。近些年迅速崛起的“拼多多”电子商务平台,将电子商务平台的发展推向了新的高潮,它通过社交软件来提升电子商务平台的用户黏性,为电子商务带来了新的发展模式。本文通过拼多多来对电子商务发展新业态进行探讨。
  关键词:拼多多;电子商务;发展
  近年来,科学技术不断发展,计算机、智能手机的使用越来越普及,为电子商务的发展打下了坚实基础。电子商务的快速发展,主要归功于两方面,一方面是因为生活节奏快,人们自由支配的时间越来越少,很多人没有时间去购物,而电子商务平台的出现恰好解决了这个问题;另一方面是因为电子商务平台通过对资源的整合优化,在产品价格和类型等方面有很大的选择空间。
  一、电子商务平台的发展现状
  (一)营销模式
  以“拼多多”为例,“拼多多”是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台,通过用户与家人、朋友、同事进行分享互动,以相对低的价格,拼团购买商品。而“拼多多”也正是凭借这种独特的营销模式,获得了大量的关注,吸引了很多用户。与此同时,因为腾讯的注资,“拼多多”更是完成了与社交软件的深度融合,用户可以通过公众号与小程序等,来使用“拼多多”,这不仅提高了用户体验,还极大地提升了品牌的影响力。
  (二)物流仓储
  大多数的电子商务平台都是由平台自营、个人或企业商户所组成,因此,物流仓储方式与“拼多多”不同。因为“拼多多”并没有开展自营的业务,主要以个人或企业商户为主,因此物流的配送、商品的仓储都由卖家来决定,不过平台对发货时间等都有相关的规定,在一定程度上保障了用户的权益。
  (三)付款方式與售后服务
  “拼多多”平台主要采用在线支付的付款方式,并没有像大多数电子商务平台一样,提供货到付款的服务,这对用户来说是一个不太友好服务模式。“拼多多”主要通过微信、支付宝等软件来完成在线支付。在产品的售后服务方面,“拼多多”主要提供七天无理由退货、商品全场包邮、四十八小时发货以及假一赔十等服务。
  二、以“拼多多”为代表的电子商务平台存在的问题
  (一)商品质量
  当客户通过电子商务平台进行购物交易时,产品的质量问题是客户首先考虑的,因为购买商品是为了使用,只有保证商品的质量,才能实现商品的价值。而以“拼多多”为代表的一些电子商务平台的商户,主要是由个人商户或企业商户组成的,因此,虽然他们能够保证货源的稳定,但是很难保证商品的质量。因为“拼多多”平台的商户准入门槛比较低,有很多商户是因为不符合京东、淘宝等平台的发展理念,转而入驻“拼多多”的。所以,一些商户的经营范围主要以清理转季积压库存为主。与此同时,“拼多多”主打低价拼团,所以有时候容易出现商家以次充好、以假乱真的情况,虽然价格低廉,不会对用户造成特别大的经济损失,但却消耗了用户对于平台的信任,导致用户大量流失。
  (二)市场同质化
  当前,市面上的电子商务平台同质化现象比较严重,虽然平台很多,但是营销模式与经营范围都趋于相同,这极大地限制了电子商务平台的发展,很多电子商务平台都是单一平台的复制,并没有形成自己的特色。而“拼多多”的出现虽然在一定程度上为电子商务平台的发展提供了新的方向,但是由于它刚刚起步,进入市场的时间较短,在平台的发展理念与市场运营方面还存在一些问题,还需要不断地创新和发展。
  (三)商户权益
  一家成功的电子商务平台不仅需要保障用户的权益,还要维护卖家的权益。大多数用户在购物时的主要出发点还是商品的质量,而不是低廉的价格。因此,电子商务平台为了获得更好地经济效益,除了需要吸引大量的用户来进行购物交易之外,还应该留住一些优质商户,提升平台的商品质量。而当前,“拼多多”对商户的物流配送、产品质量等方面的管理是通过高额的罚款来完成的,缺少一些切实可行的管理办法,在面对纠纷时,平台无法保障商户的权益,从而导致了部分商户的流失。
  (四)营销策略
  对于电子商务平台来说,平台的营销策略非常重要,它直接决定了平台的发展高度。以“拼多多”为例,虽然“拼多多”在发展的初期,通过砍价、拼团的方式吸引了大量的用户,而且通过社交软件,使用户在购物的过程中,完成了与朋友、家人、同事的互动,提升了购物的趣味性。从长远来看,这种营销策略也限制了“拼多多”自身的发展。因为,砍价活动对用户是有限制的,在用户第一次帮助他人进行砍价时,砍掉的金额是最大的,随着砍价次数的增加,能砍掉金额越来越小,最后几乎起不到任何帮助。与此同时,“拼多多”还存在先提高价格再让用户进行砍价的现象,一些高价格的商品也很难通过砍价来获得,在发展初期,大家都对这种营销策略感兴趣,也会协助其他人完成活动,随着使用次数的增多,用户再给朋友分享此类信息的时候,就会出现无人配合的情况,也使得砍价活动很难继续发展。
  三、“拼多多”带给电子商务界的启示
  (一)保证商品质量
  对于电子商务平台来说,较低的准入门槛有利于像“拼多多”这样的平台的发展,但是它也会带来很多问题。因此,电子商务平台需要提高商户入驻的门槛,对商品质量严格把关,避免质量不过关的商品进入平台,保证商品的质量能够提升电子商务平台的口碑。“拼多多”可以通过对供应商进行核查、验货,对商品生产日期、有效期、合格证明等重要信息进行查验,对商店进货批次进行记录等,来确保商品质量。与此同时,如出现侵权产品的销售应对其进行下架或禁售,以便全方位提升商品的质量。
  (二)突出自身优势
  在电子商务平台的发展过程中,一定要注意突出自身优势。在目前阶段,商品物美价廉是电子商务平台脱颖而出的基础,因此,电子商务平台一定要在保证商品质量的基础上,突出价格优势,控制相关环节的成本,更多让利于用户,提升商品的热度和销售量。除此之外,电子商务平台一定要形成自己的特色,扩大营业范围与商品种类,从而减少同质化现象的出现,打造一些区别于其他电子商务平台的业务,以此来吸引更多的用户群体,提升电子商务平台的品牌影响力,提升本平台在用户心中的不可替代性。   (三)改变营销策略
  针对“拼多多”在营销过程中出现的问题,电子商务平台需要吸取教训,做出相应的改变,在电子商务平台开展促销或打折活动时,一定要对活动规则进行详细而准确的说明,避免其误导消费者,出现一些不必要的误会。而且,电子商务平台通过营销手段获得了大量的用户和关注后,应将发展的重心放在实际的销售活动中,为用户带来更多地折扣和优惠。只有这样,才能提升用户对平台的信任和依赖,从而保持电子商务平台的热度和用户的活跃度,实现电子商务平台的持续发展。
  (四)不断发展创新
  当前的电子商务平台中,拥有大量用户的平台都是通过差异性,来获得用户关注的。同质化现象严重是现在很多领域都存在的问题,造成这一现象的主要原因是缺乏创新意识及创新能力,这对于电子商务平台的发展是极为不利的。因此,电子商务行业一定要提高创新能力,加强与其他领域的融合,多关注新兴技术的发展。与此同时,还要不断地对电子商务行业的发展模式进行创新,寻找到更适合其发展的方式方法,通过多方面的努力,不断进行完善,从而推动我国电子商务行业的进一步发展。
  结论
  综上所述,随着电子商务行业的快速发展,不同平台之间的竞争越来越激烈,它为电子商务平台的发展带来机遇的同时,也对其发展提出了更多地挑战。因此,电子商务平台想要进一步发展,就必须要在保证产品质量、突出自身优势、改变营销策略的基础上,不断进行创新,打造优质服务,在满足用户的需求的同时,提升用戶体验,不断完善电子商务平台,从而促进电子商务行业的可持续发展。
  参考文献:
  [1]冯昆.唯品会电商营销策略研究[J].全国商情,2016(02)
  [2]陈红海,闫雪珂.唯品会和拼多多带来的电商发展模式分析[J].特区经济,2019(03)
  [3]闫凯璐.拼多多平台发展状况分析及对策研究[J].现代商业,2018(28)
  [4]李博.拼多多营销策略研究[J].广西质量监督导报,2019(01)
  [5]徐越.网络生态视角下电子商务业态发展研究[D].吉林大学,2014.
  作者简介:
  王凤(1985.10-  ),女,江苏常州人,汉族,初级职称,学士学位,研究方向:电子商务。
转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view-14883182.htm

服务推荐