基于文化差异下跨境电商网络营销策略分析

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　　摘要：在企业发展过程中，制定相应的营销策略是提高销售量的前提，同时也是企业快速发展的重要保证。随着对外开放程度的不断深入，传统的对外贸易形式也发生了根本性的变化，而跨境电商的发展更是给许多传统企业带来了全新的发展机遇。由于中西方文化的差异性，所以在制定营销策略的过程中，也应该将其考虑其中。本文在深入分析跨境电商发展特点的基础上，较为详细地阐述了文化差异下的网络营销策略。
　　关键词：文化差异;跨境电商;网络营销;有效策略
　　随着电子商务的发展，越来越多的企业开始在电商平台之上进行产品销售。而跨境电商的兴起，更是给企业跨境交易提供了更多机会。对于企业来说，营销策略的制定是销售的重点环节，并且良好的营销策略对于扩大市场占有率，提高企业知名度，都具有十分积极的作用和意义。但是在跨境电商发展的背景下，不同文化背景的消费者，对于营销形式的需求是不相同的。所以对于企业来说，应该积极结合当地消费者的购买心理和消费习惯，制定具有针对性的跨境电商营销策略。
　　一、文化差异对跨境电商网络营销的主要影响
　　文化是在长期的历史发展过程中形成的，同时也能较好地反映一个地区人们的生产和思维方式。在文化形成的过程中，有诸多因素对其产生影响。这种文化之间的差异会对跨境电商网络营销带来直接的影响。因为文化差异直接影响着人们的消费和购买习惯。所以在研究跨境电商网络营销的有效对策之前，应该对文化差异的影响进行简要阐述。
　　（一）文化差异对消费者需求产生影响
　　消费者需求是企业在制定营销策略过程中的主要参考指标，如果消费者根本不需要一种产品，即使再好的营销策略也都是没有用的。所以在跨进电商网络营销实践中，消费者需要是应该给予重点关注的对象。而跨境电商网络营销是一个较为复杂和专业的过程，并不是简单的在互联网上发布信息就能达到相应要求的。应该充分结合当地的实际经济发展水平和消费者的实际消费需求，而消费需求在很大程度上受文化因素影响。除此之外，如果某种产品与当地文化发展存在抵触，这种产品也是没有销售空间的。所以在进行跨境电商网络营销的过程中，应该充分结合当地的文化元素，对消费者进行合理分类，根据用户需求选择营销产品，这样才能使网络营销更加精准，避免出现营销策略水土不服的情况。
　　（二）文化差异影响消费者的购买习惯
　　消费习惯会对消费者的购买行为产生直接影响，并且随着消费者年龄的变化，购买习惯也都是各不相同的。在西方国家文化的影响下，美国消费者一般更习惯于提前消费，用将来的钱买单。所以在跨境电商网络营销过程中，支付也是一个应该重点关注的问题。所以在制定网络营销策略的时候，可以根据当地消费者的消费和购买习惯，采用更加灵活的支付手段。所以在制定营销策略，尤其是开展促销活动的时候，应该对当地文化背景下的节假日予以考虑和关注，更好地迎合消费者的消费习惯，实现销售量的大幅度提升。
　　（三）文化差异对消费者消费偏好的影响
　　消费者在购买产品的过程中，一般都会按照自己的喜好選择。消费者不喜欢的产品，即使价格再便宜，也不会打动消费者。但是一些消费者却会为了自己的偏好买单。通常情况下，不同区域的消费者都有着不同的购物偏好，这其中文化差异起到了十分关键的作用。同样的产品，不同的颜色、符号，在不同的文化环境下所代表的意义也是不相同的。比如，一种商品在这个国家广受欢迎，但是在另一个国家却出现无人问津的情况。在东方文化之中，红色代表着喜庆、祥和，但是在西方人的认知里，红色却没有这样的意义。所以在制定跨境电商网络营销策略的过程中，还应该充分考虑文化差异对于消费者购买偏好的影响，从而有效提升营销效果。
　　二、基于文化差异下的跨境电商网络营销策略
　　从以上分析之中可以充分看出，文化差异对于消费者的消费行为、购买习惯以及消费偏好都有着十分关键的影响。所以企业在发展跨境电商的过程中，应该深入细致的考虑文化差异对于消费行为的影响，并且在制定营销策略的过程中将其作为主要的参考指标，事先规避文化差异带来的营销风险，从而使营销策略能够最大限度地迎合当地消费者的喜好，扩大产品宣传力度，使网络营销真正起到促进企业对外经济贸易发展，促进海外扩张的积极作用，实现预期的经营和销售目标，为长远发展奠定坚实基础。具体来说，应该从以下几个方面制定跨境电商网络营销策略：
　　（一）明确网络营销目标，提高营销策略的针对性和实效性
　　随着电子商务技术的不断发展，跨境电商呈现出良好的发展态势。在这样的情况下，一些企业也想借助跨境电商的红利，来提高自身的经济效益，促进企业发展。但是尽管跨境电商具有许多传统销售渠道所不具备的优势，但是也并不是所有企业都适合发展跨境电商的，盲目发展跨境电商不仅达不到理想的目标，反而会给企业发展带来一定的不利影响。所以为了提高跨境电商网络营销的实效性，首先应该有一个清晰明确的市场定位。在此基础上，结合不同地区的文化差异和消费者的购买偏好，制定符合当地特点的营销形式，积极扩大产品的影响力，较好地规避其中存在的文化差异风险。
　　“一带一路”沿线国家对于中国文化的喜爱程度逐渐提升。在这样的情况下，企业在制定跨境电商网络营销策略的时候，可以充分借助这一优势，将中国文化融入营销策略之中，迎合当地消费者对于中国文化的需求，从而扩大消费者群体，提高企业产品在国外的影响力。还可以结合企业产品的实际属性，精准定位目标消费群体。比如有些相对高端的产品，在进行跨境电商网络营销的过程中，可以将广告投放到财经网站之上，因为经常浏览财经网站的都是一些高收入人群，这样可以使营销策略的制定更加精准，减少不必要的营销支出。
　　（二）提高产品质量，打造跨境电商核心竞争力
　　产品是营销的基础，尤其是企业在走向国际化的过程中，好的产品质量无疑是长远发展的关键。如果产品质量不过硬，跨境电商网络营销策略制定的再好，也都是无济于事的。所以在开展跨境电商的过程中，企业应该在强化自身产品质量方面多下功夫，从而打造出自身的核心竞争力。跨境电商平台上产品众多，同质化的产品占到了其中的绝大部分，如何才能在众多的产品之中脱颖而出，是企业在跨境电商发展过程中应该给予重点考虑的问题。只有产品质量达到理想要求，才能创造更大的客户价值，体现出自身的产品优势。在这样的情况下，跨境电商网络营销策略的宣传和推动，将大大提高企业的经济效益，提高销售量。除此之外，企业还应该积极提升服务意识，建立完善的售后服务体系，确保消费者在购买产品之后有一个良好的体验，这对于企业跨境电商品牌价值推广和发展也是十分重要的。
　　（三）积极研发个性化产品，满足消费者个性化购买需求
　　经济的快速发展使人们的生活水平实现了大幅度的提升，中西方国家都是如此。在这样的情况下，消费者的需求就逐渐呈现出个性化的发展趋势。而这种个性化的消费发展趋势一方面是由于经济发展带来的，另一方面是由于文化差异的影响。所以在跨境电商网络营销的过程中，企业还应该在满足消费者个性化购买需求方面做出更多努力，这也是促进产品销售的一个有效途径。
　　跨境电商具有较强的时效性，在跨境电商平台之上，信息流的速度变得越来越快，所以消费者对于消费趋势变得越来越敏感。企业在制定营销策略的时候，应该结合目标消费者购买和文化发展实际，对于潜在消费者数据进行科学的分析，从而预判出消费者的个性化消费需要，注重特色产品的研发和营销，更好地满足消费者的个性化消费需要。比如近年来飞速发展的商品定制服务，企业在跨境电商网络营销的过程中，也可以关注这一消费领域，从而不断完善自身的营销模式。
　　三、结语
　　综上所述，跨境电商的发展给许多企业带来了全新的发展机遇，企业应该积极借助跨境电商的优势作用，制定完善的营销策略，积极提升销售水平。但是应该看到，不同国家和地区的文化差异，对于消费者的消费行为产生了较大的影响，因此在发展跨境电商的过程中，企业应该积极考虑文化差异问题。在制定营销策略之前，应该进行深入的调查研究，了解当地的文化发展背景，然后结合消费者的购买偏好，制定具有针对性的营销策略，精准定位目标客户，提高营销策略的针对性和实效性，扩大产品影响力，提高经济效益，促进企业持续健康发展。
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