集团公司构建财务共享服务中心存在的问题及对策研究

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　　摘 要 随着集团公司的快速扩张和多元化发展，传统的财务管理模式已经无法适应瞬息万变的市场变化，不能支持集团化企业战略目标的实现。在信息化技术迅猛发展的形势下，运用共享经济理念，在大数据、云计算技术的支撑下建立财务共享中心，实现财务管理模式转型已成为集团公司提升管理效率，实现可持续发展的必经之路。本文对目前我国集团公司财务共享中心构建过程中遇到的问题进行分析，进而结合企业实际情况提出相应的解决对策，以期为集团公司财务共享中心建设提供借鉴。
　　关键词 集团公司 财务共享中心 流程 标准化
　　一、引言
　　自2005年由中兴公司开始引入财务共享中心的管理模式，财务共享中心在我国历经十几年的发展，在越来越多的集团公司中得以应用实施，发挥出降低管理成本、提升管理效率、强化集团管控的作用，成为集团企业竞相追逐的焦点。
　　二、集团公司构建财务共享服务中心的必要性
　　（一）财务共享中心的概念
　　财务共享服务中心将企业集团遍布各地的分、子公司重复性高、内容烦琐、工作量大的会计核算工作集中起来，通过对业务流程进行标准化设计，利用大数据技术和信息系统进行处理，保证财务基础核算和财务报告的规范、统一和高效。
　　（二）集团公司搭建财务共享中心的意义
　　1.支撑集团战略目标实现。通过搭建财务共享中心，可以使集团公司实现标准化、规范化的财务管理，配合集团战略规划和发展，为国内及海外所有分、子公司提供财务核算共享服务。当集团设立新的子公司或实施收购、并购时，财务共享中心可迅速为这些新设公司提供财务服务，助力公司核心业务快速展开，将新公司的财务管理纳入集团统一的管理体系中，为管理层决策提供高质量的数据支持，从而助力公司市场占有率的快速提升。
　　2.有助于集中资源降低成本。传统的财务管理模式下，集团公司下属各分、子公司均需要配备大量的财务人员专职从事那些重复的、繁重的基础核算工作，不仅效率低下，而且耗费企业更多的人力成本。财务共享服务中心的建立，将会计核算人员集中、基础核算工作集中，通过组织结构的整合做到消除重复工作、集中资源配置，从而实现规模效益下的成本降低。
　　3.有助于加强集团财务管控。原先分散的子公司财务部门往往陷于重复、复杂的业务核算中，财务管理局限于事后报告，无法做到对经营状况的监控和成本费用的事前、事中控制。因此搭建財务共享中心，可以为集团公司建立标准化业务流程，运用信息化技术将各个业务系统与财务系统有机结合，实现业务数据实时上传、实时分析，做到对经营情况及时反馈，帮助管理层发现经营中存在的问题，防范财务风险，平衡资源配置，增强财务集中管控能力。
　　三、集团公司构建财务共享服务中心存在的问题
　　（一）财务共享中心的定位不清晰
　　财务共享中心在我国发展的时间较短，很多企业对财务共享中心的定位没有清晰的认识，简单地认为财务共享中心就是集中费用审核、集中会计核算，忽略了财务共享在集中财务管控、降低企业成本、全面预算管理、业务流程再造等方面的功能。由此建立起来的财务共享中心，功能单一，无法真正发挥其支持管理决策、持续改善流程的优势作用。
　　（二）财务系统与业务系统在信息化过程中严重脱节
　　随着大数据、物联网、区块链技术在经济生活中的广泛应用，信息化技术的应用成为财务共享中心建立的根基所在。当前很多企业的信息化建设仍存在诸多问题，其中最突出的就是信息化建设缺乏统一的战略安排，顶层设计不到位，导致各个业务系统相对独立，数据无法实现共享。业务系统与财务系统各自独立，互不关联，成为一个个“信息孤岛”。业务数据仍需要从各个业务系统中导出，再人工导入财务系统，严重影响了财务共享中心的运行效率，无法做到数据实时传输和对业务行为的实时监控。
　　（三）流程设计脱离企业实际
　　流程设计是财务共享中心能否有效运行的关键，需要将预算、费用报销、应收、应付、总账管理、资产管理、资金结算、税务管理等流程贯穿于采购、销售、库存管理等各个业务环节中。然而在实际工作中，流程设计仅仅停留在对业务的简单梳理，流程设计人员不能深入业务一线，而是闭门造车，对共享中心各项流程与业务系统的衔接了解不深入、不具体，对流程中存在的风险关键控制点把握不精准，导致对流程的设计改造并没有达到提高效率、节省人工、加强风险控制的目的，反而为了适应系统，使原有的流程更加复杂、工作环节更加烦琐、效率更低。
　　（四）人力资源管理存在困难
　　人员高流失率是当前许多企业在财务共享中心建设中遇到的难题。一方面，财务共享中心的建设需要具备专业财务知识、熟悉公司业务流程，同时了解信息化技术的复合型人才，而这样的人才十分匮乏，招聘难度大;另一方面，财务共享中心的基础工作人员流失率高，由于共享中心业务流程的不断细化，财务中心人员岗位设置也随之细化。每天处理大量内容相同的工作，使会计人员感到自身价值消失，丧失了对工作的积极性，看不到职业发展方向，人才流失现象严重。
　　四、推进集团公司构建财务共享服务中心的对策
　　（一）明确财务共享中心的定位
　　人工智能技术在世界范围内的蓬勃发展为人类经济活动注入了新动能，创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念更是为企业持续发展指明了方向。财务共享建设不仅仅是信息系统上线，也不仅仅是财务人员由分散到集中，而是集团公司从总部、区域至地区公司各个层面的管理变革和流程再造。
　　财务共享中心的建设首先需要企业管理层明确其定位，并且统一公司所有部门员工的核心价值观，从而保证各部门在财务共享中心运行过程中高度协调和配合，提高管理效率和质量。以X集团为例，该公司以“打造世界一流的智能型全球财务共享服务体系”为愿景，将交易处理中心、创新中心和专家中心作为财务共享服务中心的三大功能定位。作为交易处理中心，逐步实现端对端的数据衔接，提高交易处理效率和质量，财务共享服务从简单会计处理延伸至业务前端，提升了风险管控能力;作为创新中心，财务共享中心不断吸收优秀管理经验，并致力于新兴技术的应用，围绕模式创新和技术创新持续优化和改进业务流程;作为专家中心，财务共享中心积极探索和应用数字技术，提高财务运行效率，用数字技术推动财务转型，培养数字专家、流程专家、业务专家、模型专家，不断拓展数据分析服务和专业咨询服务。 　　（二）构建业财一体化信息平台
　　业务与财务的融合既是现代企业管理的需要，也是财务共享中心建立的目标。业务与财务系统的数据不匹配，导致财务数据发现问题后无法定位至具体业务环节，财务人员在解决问题的过程中需要耗费大量的精力与业务部门沟通和反复数据核查，管理效率低下。在信息技术不断发展的当下，特别是物联网技术的引入，可以使企业通过搭建信息化平台，更好地将业务信息系统与财务信息系统进行对接和整合。通过物联网技术从业务信息系统采集业务信息的基础数据，建立财务管理系统与业务管理系统的数据接口，实现系统间的信息传输，最后将采集到的信息数据按照相应规则进行储存与计算，转化为财务数据。利用大数据技术对财务指标进行智能分析，财务数据所反映的问题可直接在业务系统中查询，从而为集团高层的决策提供更有效、更合理的数据支持，进一步促进集团管理工作效率的大幅度提升。
　　（三）打造横纵贯通且可持续优化的业务流程
　　随着信息技术的不断发展，财务共享中心正在逐步向无边界企业共享平台迈进。共享中心对内面向公司内部全体员工，需要与预算管理、资金管理、ERP系统、OA系统集成;对外面向产业链上下游的合作伙伴及政府服务部门，需要与银行、商旅、供应商、税务等系统集成。因此，企业在流程设计上应确保业务与财务的合理分工，实现业务端到财务端的无缝衔接，纵向涵盖从财务基础核算至预算、资金、税务管理各个环节;横向打通专业条线，构建矩阵式业务流程体系。此外，在财务共享中心运营的程中，无论是业务变化、管理要求，还是技术升级，无一例外会引发流程再造的需求。因此，财务共享中心应设立专门的流程优化团队，建立起长效的流程优化机制，持续致力于业务流程的标准化和精细化程度的提升，从而保证财务共享中心不断提升服务效率。
　　（四）加强人才梯队建设
　　财务共享中心的建立不仅仅是一场财务管理模式变革，也是财务人员从核算向管理的转型。懂业务、善合作、专业素质过硬、具备持续学习能力的高素质复合型人才是支撑财务转型和管理提升的第一要素。要建立一个成熟、完善、可持续优化的财务共享中心，就要从以下方面入手来发现人才、培养人才、留住人才。第一，搭建科学的财务组织架构，设置扁平化的管理模式。共享中心的建设需要尊重基层会计人员的意见，对于基层员工发现的系统及流程问题建立迅速有效的反馈通道，充分调动每个员工的积极主动性。第二，通过培训使财务共享中心工作人员意识到财务共享工作对企业战略发展的重要意义，明确共享中心的工作不仅仅是“流水线”，而是要求财务人员走到业务中去，掌握业务部门的诉求，发现管理要点，解决实际问题，并实现财务共享中心工作的持续改进和优化。第三，加强人才梯队建设。建立公平、公开的竞聘机制，使基层会计人员通过不断的学习，有机会定期参加管理职位的公开竞聘，从而获得职业发展，实现个人提升。通过人才梯队建设为财务共享中心的稳定運营和持续改进积累人才储备力量。
　　五、结语
　　在国家经济建设与政策的指引下，在移动互联网和人工智能技术的推动下，财务共享中心建设已经进入一个新的时代，从最开始的追求准确性、及时性到现在追求财务运营的效率和质量，财务共享服务中心已逐渐成为企业财务管理的神经中枢。在企业规模持续增长，新业务、新领域、新商业模式层出不穷的过程中，持续改进流程，不断与业务融合，相信财务共享中心必将高效支撑企业发展。
　　（作者单位为天津富力城房地产开发有限公司）
　　参考文献
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　　[2] 潘三强.大数据时代财务共享服务中心云平台的构建及其应用探究[J].商讯，2019（36）：36+38.
　　[3] 肖江涛.企业集团建立财务共享服务中心的探讨[J].会计师，2019（01）：100-101.
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