美国马萨诸塞大学校友会运作经验的借鉴与启示

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　　摘 要：校友会是校友工作开展的基础，文章通过分析美国马萨诸塞大学校友会结构特征、运营机制和主要校友项目，总结出了该校校友文化活动丰富多彩、校友福利优厚细致、校友互动多种多样的特点，为我国高校校友会的建设提出完善校友会组织结构、科学规范校友会工作机制、丰富校友文化活动、创新发展互动媒介的建议。
　　关键词：美国;马萨诸塞大学;校友会
　　一、美国高校校友会概况
　　校友会是校友自愿组织的非赢利性、自治性的团体，是“为母校服务、为校友服务、为社会服务的一个广泛灵活、可发展的良性机体。”[]校友会是学校与校友、校友与校友间的桥梁纽带，是校友工作顺利开展的基础，是各项校友活动开展的组织者和实施者。
　　美国大学校友会的活动开展较早，始于1792年，第一个校友组织是Williams College组建的。到19世纪末，各大学均成立了自己的校友组织。在时代背景和高等教育发展历史的影响下，美国高校校友会从初创到成熟发展阶段，从最初的只为校友联络感情的“同學会”发展成为了运营机构健全的自治组织。在200多年的发展过程中，美国高校校友会渐渐形成了重视程度高、机构设置全、项目多样等特点，成为世界高校校友会发展的典型。
　　二、马萨诸塞大学校友会现状
　　（一）校友会基本情况
　　校友会是连接母校、校友和社会的情感纽带，通常是由校友自愿组成的非营利性、民间性、自治性的服务组织。
　　（1）结构特征
　　美国大学校友会的组织结构通常包括决策机构（如：校友董事会）和具体的办事部门，他们有不同的任务与分工。马萨诸塞大学校友会始终坚持“让学生和校友了解、参与并投资，推动学校成为一流的公共研究机构”的目标，通过建立更强大的学生和校友社区以支持学校的未来发展，同时让世界各地的校友有机会学习、感受学校。在这一宗旨的引导下，各分校不断创新完善校友会组织机构，推进校友工作的开展。
　　（2）运营机制
　　在运营管理方面，马萨诸塞大学校友会坚持为各种利益相关者建立关键指标和报告，以评估外联和参与计划的有效性;坚持培养创造性和可替代性收入来源，为校友会的项目和服务提供额外资金，并确保组织的长期生存能力;积极投入基础设施建设，确保学校能够成功地实现战略重点。
　　（二）主要项目
　　（1）校友职业生涯服务（Alumni Career Services）
　　校友会积极为校友提供就业、再就业的服务和渠道，为校友寻找更多的人力资源联系人和公司领导的资源。首先，校友会为校友提供职业生涯导师服务，内容包含：审查简历、模拟面试、生活辅导和特定领域的专业建议。校友可通过校友会网站充分了解职业生涯规划导师、服务和为本校学生提供帮助的服务折扣率，甚至可以直接通过校友会网站与他们联系。其次，学生毕业后六个月内仍然可以使用校园内所有求职资源（如：咨询职业顾问、就业指导网站等），参加工作体验活动、研讨会、招聘会、校内面试等等。六个月之后，如若还未获得满意的工作岗位，校友仍可继续联系校友会来获得更多的职业指导。
　　（2）校友奖项（Alumni Awards）
　　校友会很自豪也很认可校友和学生的成就，设置了多项奖励以鼓励在校学生、校友的突出表现，如杰出校友奖（Distinguished Alumni Awards）、埃莉诺·贝特曼校友奖励（Bateman Scholars）、特洛伊勋章（Troy Medal）等。杰出校友奖是由校友会授予的最负盛名的奖项，颁发给校友、教职员工或其他人员，以感谢他们毕业后在各自领域实现的杰出成就，为学校带来的荣誉。
　　（3）校友顾问计划（Alumni Advisors Program）
　　校友顾问计划是马萨诸塞大学为全校学生和校友提供的免费服务，致力于为学生解答任意领域的疑惑，为学生提供审视问题的新视角。在校生和校友可通过校友会网站在线查看顾问的当前职务、工作经验、学术背景、过往的问题反馈甚至是日程安排。通过“线上+线下”的方式与顾问进行交流，线上直接通过发送邮件给相应顾问，顾问将在两天内回复;线下需要学生通过邮件或电话与校友会取得联系，由校友会工作人员安排见面日程，确保学生与顾问双方的信息安全。
　　（三）特点
　　（1）校友活动丰富多彩
　　丰富多彩的校友活动加上校友们的高度参与，使得马萨诸塞大学校友会的作用得到了充分发挥，实现了校友与母校的共赢。如波士顿分校，为学生、校友项目和活动筹集资金、服务奖的教育推广、颁发年度奖助金，与就业服务办公室共同开办6项与职业有关的网络年度活动以及开展校友戏剧、棒球赛等校园活动。
　　（2）校友福利优厚细致
　　优厚细致的校友福利是重视校友工作、关心校友发展的重要体现。罗威尔分校重视校友的利益以及为校友服务，校友可以享受包括各类演出票的打折、学校酒店和会议中心费用折扣、体育赛季票价折扣等，同时开办校友杂志、校友简讯、新闻专线，向校友发送生日快乐邮件、学院专属简讯、校长季度简报等。[2]达特茅斯分校通过提供校园连接、文凭和记录、会员卡、供应商折扣、校内资源共享等为校友谋取福利。
　　（3）校友互动多种多样
　　校友互动项目不仅可以增加校友对学校的热爱，也能为学校带来可观的经济收入和丰富的社会资源。罗威尔分校校友关系办公室对内通过加强与学校学生管理、招生、就业服务等部门的合作，共同参与校友互动;对外通过电子通信、杂志、活动邀请等各种途径，与全球的校友建立联系。达特茅斯分校还建立了维持校友间、毕业生和学校间的联系在线校友社区，组织开展校友大使计划。
　　三、启示
　　校友会是校友文化建设的重要载体，是校友工作的组织者和实施者，是链接沟通学校、社会、校友的关键环节，只有坚持以人为本，秉持着以专业、真诚的服务触发校友心底最真挚的情怀，才能开创校友工作的新局面。 　　（一）完善校友会的组织结构
　　参照国外高校的先进经验，只有不断健全和完善高校校友会的组织机构，形成系统、完善的运作机制，才能充分发挥好校友会服务校友和学校的积极作用。一是要积极设置多元主体的校友会分会，除以地缘、学缘等方式建立各地的校友分会，还可以依据业缘、兴趣爱好等因素建立更切合实际的、更易组织的校友分会，提升校友分会的活力。二是对校友工作相关人员进行分级分类管理，对于顶层管理人员要充分体现各类校友的代表性，采用民主推选的方式聘用;对于普通管理人员，可以采用“聘用工作人员+志愿者”的模式，雇佣长期工作人员以维持校友会的日常运行，对于特殊、大型活动，可随机招募志愿者进行临时性辅助;校友会还可以通过聘用杰出校友作为某些特定项目的顾问，帮助在校学生的同时提高校友在学校建设中的参与度和荣誉感。
　　（二）科学规范校友会工作机制
　　完善的工作机制是机构良好运营的保障，校友会作为校友工作的重要主体，需要科学的运行机制以保障工作的顺利开展。一是要完善校友工作相关规定，明确各级各类校友会的性质、职责和权限，整合、平衡校友会各相关方面的权益，保障校友工作的无碍顺利。二是要进一步完善、健全“学校+学院”二级校友工作机制，校级校友会主要负责整合全校校友资源，学院校友分会重点在有针对性地管理校友资源、开展校友工作。三是要建立科学合理的决策机制，通过整合校园范围内的数据资源，用于评估校友和捐赠者的参与趋势，并以数据为基础提供利用学校和校友资源的建议。
　　（三）丰富校友文化活动
　　丰富多彩的校友文化活动是吸引校友的重要途径，学校可以通过开展内容多样、形式各异、受众广泛的校友文化活动，营造良好的校友文化氛围。一是突出活动特色，在持续开展常规的校友聚会、捐赠、讲座、典礼等活动的基础上，结合学校、学院自身专业特色开展“一院一品”特色品牌活动，如：马萨诸塞大学医学院组织ACP内科医学年会的招待会、校友招待会等，实现在开展文化活动的同时辅助专业发展的双赢。二是拓展活动主体，从广义来讲“校友”指曾在一所学校接受过各种层次教育和培训的不同类别的学生，也包括在学校工作过的教职员工，还包括那些认同学校文化，长期关心、支持学校发展并努力为学校做出积极贡献的相关个人和群体。因此在组织开展校友文化活动时不仅要针对毕业的校友，还要多举办与校友相关群体如：教职工、校友家长甚至是关心学校发展的非本校人士相关的活动，提升活动的影响力。三是有倾向性的增加校友福利活动项目，传统的校友文化突出感恩精神，强调校友给学校的回馈，面对国内高校校友工作的发展，可以参考国外高校，在为广大校友谋取福利方面进行探索。
　　（四）创新发展互动媒介
　　在校友文化培育的过程中，校友活动的组织与开展不能单靠某一方面的力量完成，需要包括组织者、参与者等多方面的共同努力，共同发挥各自的力量与优势，在共同的奉献过程中分享彼此的幸福与荣耀。一是强化主流媒体的宣传推广作用，在校友网站开设特色专栏、校友论坛等，同时开通网站服务大厅业务，为广大校友提供尽可能多的线上服务;在学校内部刊物开设独具特色的校友文化专栏，定期刊发校友文化杂志等等，讲述校友故事，宣传校友工作，扩大校友影响力。二是创新挖掘新媒体的内在潜力，依托QQ、微博、微信和客户端等移动平台，开展形式多样的互动活动，帮助校友及时接收最新资讯或者办理线上相关业务等等，让学校与校友之间的信息传播更加高效、及时。三是为校友提供“私人定制”服务，通过建立校友数据库，多方面掌握校友基本信息，为举办普适性活动提供科学依据;同时按照校友内部的差异性，针对其兴趣爱好、专业方向、地缘、业缘等因素，组织专属于某一特定校友群体的活动项目与服务项目。
　　四、结语
　　综上所述，美国马萨诸塞大学校友会在其漫长的发展历程中，逐渐形成了特色鲜明的校友会运行机制，累积了丰富的运作经验，为我国高校校友会的发展提供了丰富的借鉴素材。虽然我国高校校友工作起步晚，但是丰富的校友资源具有巨大的开发潜力，只要结合实际情况和发展需求，取长补短，就一定可以形成具有中国特色的高校校友会运行模式。
　　参考文献
　　[1] 王树人.高校校友工作研究[M].长春：吉林大学出版社，2001：4.
　　[2] 刘斌.美国大学校友会运作与校友管理经验之考察报告[J].福建江夏学院学报，2015（6）：106-113.
　　[3] 程军，李京肽，王舒涵.美国大学校友文化建设研究及其启示[J].西南交通大学学报（社会科学版），2017（（5）：8-19.
　　基金项目：中国高等教育学会高等教育科学研究“十三五”规划课题2017年高校校友工作专项重点课题：“中外高校校友工作比较研究”的研究成果，项目编号：2017XYZD09。
　　作者简介：胡芮，女，贵州大学学生处行政管理人员，研究方向：政治学研究;刘治军，男，贵州大学公共管理學院副教授，贵州大学学生处处长，研究方向：思想政治教育理论与方法研究。
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