如何正确应对自媒体时代舆论风向的多变性
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摘 要 从近几年的发展情况来看，微信和微博等新型媒体的出现，对于一些监管部门也提出了全新的要求。在这种情况下，相关部门就应该充分利用新技术和新思维来解决掉各种突发性事件。文章就基于自媒体时代下，首先简单介绍了舆论风向的特征，接着分析了舆论风向多变的成因，最后重点提出了一些舆论风险的应对措施，以期为相关人员提出一定的参考。
关键词 自媒体时代；舆论风险；应对策略
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2019）236-0023-02
自媒体本身就具有方便、快捷的优势，可以快速的将整个社会动员起来，然后利用这些资源去应对各种突发事件。但是自媒体也存在着一定的缺陷，就是信息传播的内容过于多，而且准入的门栏极低，这种情况下，社会也会面临着一定的舆论风险。因此，相关部门应该完善相应的规章制度，构建一套科学、合理的多元化治理结构，为自媒体的发展提供一定的保障。
1 自媒体时代的舆论风向特征
1.1 多变性
在自媒体时代中，每一个人获得信息的方式都是不同的，这样不仅打破了传统媒体在信息传播中的垄断地位。而且自媒体的准入要求也是比较低的，所以在信息泛滥时代下，人人都是信息的传播者，在这一定程度上也可以看出信息的多变性。
1.2 及时性
随着互联网与物联网的快速发展，自媒体已经成为网络舆论传播的主要途径，而自媒体所具备的及时性与交互性，也逐渐改变了传统化的媒体格局。传统媒体一般只可以在直播的时候，才能实现信息的及时传播，但是在自媒体时代下，微博可以和智能手机完美的结合在一起，这样便可以及时的摆脱掉一些硬件设备的控制，使得信息的传播可以不用受到时间与空间的限制。
1.3 交互性
自媒体的交互性，让公众的交流变得愈加的频繁，例如在微博上，大家可以选择采用评论、转发的方式，实现同多个部门之间的有效沟通，让信息呈现出一种网状式的传播。同时，个体之间与线上线下的互动性也越来越强，很多社会热点话题一般都是在网上汇集而来的。网络舆情也有可能成为一种巨大的组织力量，然后利用自媒体平台便可以完成相应的诉求工作。
2 自媒体时代舆论风向的多变的原因
2.1 技术
信息技术的进步对于社会的发展具有积极的作用，可是从另一个角度来看，信息技术在带来机遇的时候，往往也存在着一些挑战，尤其是在当前这个现代化与风险化同存的时代下。当人们的价值观受到影响的时候，思维模式和行为方式上也会存在着一定的差异性，这不利于信息的传播。自媒体环境中，信息传播的不确定性，也会造成一些无法预知的后果。
2.2 政策
现代化经济快速发展的当下，我国正处于一个过渡时期，整体的社会情景都处于一个比较紧张的局面，而制度的不完善，实际上也是舆论风险多变的主要原因之一。社会转型中的贫富差距存在着一定的变化，这样就会使得一些弱势群体在心理上非常的不平衡。同时，由于相关部门的不作为，让大众对此失去信心，这在一定程度上也弱化了公众的认知，在不正确的价值观引导下，也是网络暴力频发的主要因素。
2.3 个人因素
从2018年上半年互联网络发展数据来看，中国网民的规模已经达到了8.02亿人，同2017年相比，增长了3.8%，而且互联网的普及频率也在增加。当网民数量在增加的时候，不同的人，不确定的因素也会随之产生，例如语言暴力在论坛、微博等留言与评论中，假设对于作者的观点不同，就会引发一系列的口水战，然后使用一些暴力语言在网络上对作者进行侮辱。
3 自媒体时代舆论导向多变性的应对策略
3.1 充分发挥出意见领袖的积极作用，有效应对各种网络舆情事件
在微博中，意见领袖往往拥有许多的粉丝数量，而且他们在大众传播中，也会产生一些所谓的“粉丝效益”。所以，意见领袖就应该充分发挥出自身的引导作用，积极去宣传一些正确的价值观，来引导网络舆论，去强化一些主流意识，真正的辨别主流言论，这样舆情便可以向着一个健康的方向发展。例如在一些谣言防控方面，微博大V则要充分发挥出自身的积极作用，提高受众的辨别能力。如“河北飙车案和解事件”中，大V就需要做到及时、准确的公布相关信息，确保信息的透明性，也能及时的澄清谣言。对于大V而言，所要做到不仅是要确保自身不造谣，也应该在谣言传播中，起到一个正面的引导作用。
同时，还可以推进传统和网络媒体的相互融合，传统媒体的主要优势体现在权威性方面，但是传播的速度过慢。而新媒体便具有传播信息快的优势，但是网络信息过于复杂化，存在着刻意渲染、炒作等缺陷。因此，相关部门就可以根据这些媒体的实际情况，将两者有效的结合在一起，这样便可以形成一个良好的舆论环境，更好地去应对舆论导向多变性的特点。适当性的转变内容管理，要从提升媒体的内容服务为突破点，将宣传转变成为服务，将受众转变成为用户，强化媒体的内容服务，然后充分利用大数据的基本特点，这样便能正确的引导舆论。
3.2 完善政府信息公开制度，确保公众的知情权
相关的监管部门应该充分的利用自媒体，这样可以加强和群众之间的沟通与交流，强化大众对于政府的信任度，有助于促进社会的和谐与稳定。尤其是在面对一些突发事件的时候，官方网站要第一时间在信息平台上发布相应的信息情况，解决公众的疑惑。只有从一开始的时候，就以一个正确的态度去引导网络舆情，营造一个正面的发展环境，这样才能真正的服务于大众。例如在“温州动车事件”中，铁路部门的发言人，则是用“你爱信不信”等非常不负责任的语言激怒的公众，于是在网络上就出现了许多的批评性语言，继而将舆论导向了一个高峰期。对于这种问题，需要相关部门抱有一个真诚的态度去面对，这样才能营造出一个正面的网络舆情，减少一些负面的语言。
如果是从制度的层面上看，自媒体具备一定的优势，但是也存在一些缺陷。政府在其中就需要扮演一个引导者的角色，建立舆情收集与审核机制，加强对网络舆论的监督，尤其是对于网络上谣言，进行及时的打压。尽量在确保不限制言论自由的情况下，去正确划分隐私与自由言论之间的差别，真正的利用法律制度去将网络舆情导向一个正面的方向。当网络舆情发生的第一时间，政府可以做的就是真诚的公开真相，然后采取相应的解决措施，为引导舆论导向提供一个良好的环境。
3.3 创新互联网的治理模式，及时排解负面情绪
从根本上来说，有效的应对网络舆论风险，就应该树立一个现代化的治理观念，强化服务意识的时候，也应该形成一套比较健全的多元治理结构。一方面是创新互联网治理模式，以“梳”为主导，让社会情绪和公众诉求都能得到一定的表达，这样便能协调多方的利益关系，及时的排解掉一些负面情绪。另一方面，政府不仅要发挥出一个引导的作用，也应该强化社会的协调作用，积极的鼓励一些个人微博，或者是民间软件一同来承担起相应的管理责任，以此来构建一个正能量的网络社会。
例如某网友在微博上发布的“哈尔滨机场恐怖事件”的视频，在短短的时间中，这个视频就被大量的转发与评论，一瞬间人心惶惶。但是经相关部门的核实以后，确定该视频的内容主要是哈尔滨市机场公安局正在组织一场反恐练习，并不是真实的事件。于是新浪微博就对不实信息进行删除，然后对于发帖人实行禁言、禁关注等处罚，对于一些跟风的微博大V也实行了相应的惩罚。由此便可以看出，在舆情预案中，按照舆情信息的来源、性质和规模等，将预案和实际的輿情相互结合在一起，便能引导舆论向着一个正确的方向发展。
4 结论
在大数据背景下，自媒体时代的到来，我国面临的舆情环境也会更加的透明与开放，如何利用自媒体工具，强化对舆论导向的正确引导，这是相关部门应该思考的主要问题。基于此，政府就应该起到一个引导的作用，加强各个组织部门之间的潜在联系，这样便能构建一个正能量的网络社会，为网民提供一个安全、健康的上网环境。
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