数字经济下的互联网新商机

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　　摘 要
　　数字互联网是人类历史上最大的一次技术变革，在这样的大环境下，企业该如何生存发展。本文从数字化互联网的经济变革分析入手，从经济形态、科技和商业驱动力方面进行了形势的剖析，在机遇和挑战并存的时代，企业该何去何从，本文给出了一系列有效的建议。
　　关键词
　　数字化;互联网;生存发展
　　中图分类号： G206 文献标识码： A
　　DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2020.03.072
　　0 引言
　　五六年前，提到智慧、互联这样的字眼，我们想到的首先是电脑，然后是手机，大体就是这两样。而现在，身边的一切事务好像都是智能的，比如自行车是可以共享的、音箱是能聊天的、商店是可以没有服务员的、出门是不用带钱包的等等，不管你接受不接受，一场科技的高速演进正在显著改变人们的生活方式，不仅如此，科技也正在改变或者将要改变您的工作方式，更影响着所有企业的命运，因为一种前所未见的经济模式正在逐渐形成，那就是高度数字化的技术革新所带来的超级互联网生态经济。
　　1 数字化互联网的经济变革
　　1.1 数字化的超级互联网经济形态
　　以二十世纪九十年代为起点，个人电子产品得到了普及和追捧，短短的二十几年内，每个人都能够直接感受到信息技术的演进。而到了二十一世纪的今天，我们正处在新一轮的数字技术和超级互联网经济的革命之中，这次技术革新的速度之快、影响范围之广、破坏力和建设力同样之大，使得我们所熟悉的二十世纪商业模式发生了根本性的转变，而这种转变在大部分企业还不知所措的时候就已来临了。这种现象被形象地称为 “数字达尔文主义”，用来形容科技和社会的演变快于企业的适应能力和响应速度。统计数据表明，自2000年以来，超过50%的财富500强企业要么破产，要么被收购，要么不复存在。标准普尔500指数覆盖的美国企业的平均寿命从1935年的90年降低到2011年的18年。业内看法认为，在此次数字革命后，不必再使用“科技企业”一词，因为所有的企业都将成为科技企业。在这样的科技时代如何抓住机遇，生存发展，成了每个企业必须面对的挑战。
　　1.2 数字互联网经济变革的科技驱动力
　　我们把推动这次变革的主要因素分为科技驱动力和商业驱动力两类来逐一分析。让我们先来看看科技驱动力都有哪些。
　　首先，在物理实体的世界，得益于各种无线移动和传感技术的发展，我们建立了一个数以十亿计并且还在迅速扩大的物联网世界。更奇妙的是，在上一个信息爆炸的时代，“人”是制造大量数据的主体，而这一轮的信息爆炸将由这些“智慧的物”来主导，它们丰富的传感器和算法将产生惊人的数据量，成为极有挖掘价值的金矿。
　　其次，得益于微处理器效能的爆发式增长和宽带互联网迅速转移大量数据的能力。云计算终于从理论成了现实。如果你觉得云计算还很遥远，其实，你已经每天都离不开它了。在线支付用到了金融云，在線看视频用到了存储云，在线教育用到了教育云等等，有数据显示大约90%的移动数据都来自云服务。与个人相比，企业是云计算的更大受益者。企业可以通过互联网从云端获得或提供服务，而不必维护昂贵的服务器、专业软件等各类设施。我们说云计算是科技平权的，它使得企业中的平民也能够享用贵族的待遇，无论企业大小，都有机会采用先进的云服务来开展业务，快速成长为有力竞争者。
　　如果只有物和云，还不足以构成完善的商业环境，它需要在一个能保证安全的环境中对海量的数据进行加工处理，而在过去的几年中，网络安全、区块链、大数据分析及人工智能这些关键技术也都进入了快速发展的上升通道，构成了网络体系中必要的基础架构。当云计算的超级计算力把物联网的海量数据与人工智能的数据处理能力结合到一起，一个真正的超级数字互联网技术体系电光火石般地诞生了。
　　1.3 数字互联网经济变革的商业驱动力
　　这一变革也创造了全新的市场氛围，在这种新的氛围下隐藏着推动改革的商业驱动力，即新的市场“游戏规则”。
　　（1）高度的客户融入：互联网客户的消费习惯和心理预期已经与前完全不同了，他们掌握着丰富的信息，这背后更深层的含义是客户成了市场的决策者，重新定义着成功商业的条件。想要获得市场认可，企业必须与客户融入，分析客户行为产生的数据，真正理解客户需求，而不是单方向推销。企业要明白，现在的客户购买的是结果，而不仅仅是产品。分析显示，在客户融入方面，B2B市场比B2C市场相对滞后，有更大的进步空间。
　　（2）迫切的业务创新：数字达尔文主义年代，不创新就死亡。创新对于企业来说好像是老生常谈，但这一次，企业必须以史无前例的速度创新。今天的经济运转在数字世界比以往任何时代都更快速、更善变，科技已经一跃成为影响企业决策的第一因素。在超级互联网世界的组织架构中，每个人、组织、物、信息、服务都是互联的、可共享的，科技和经济模式以非线性的速度演进，需要每个企业做出敏捷的响应。这个时代的创新不仅仅是采用某种新技术，而往往是技术创新与商业模式创新交织并进。企业必须让这种双创新思维成为文化和习惯，开放交流、鼓励合作，勇于尝试，承担可控风险，适应甚至建立数字经济生态圈，创造能够超越个体经济的生态链商业价值。
　　（3）IT方案影响企业运营：在以前，IT部门在很多企业的主要职责是后勤保障。但是，在新的数字技术的冲击下，IT部门的角色将要发生根本性的转变，需要担负起客户服务、数据分析、云服务维护等重要的任务。于是，企业的高级管理层诞生了一个新的角色——首席信息官CIO。企业的IT方案和运营模式变得密不可分，IT部门成了企业创新的一个支柱。
　　2 前所未见的挑战及机遇
　　数字互联网技术革命重新构建了世界经济格局，我们所熟悉的传统经济体系正在被数字经济体系所取代。G20峰会数据显示，互联网和数字活动产生的GDP已经是石油和天然气产业的3.5倍，而它巨大的经济潜力还只是刚刚揭开面纱。这场变革的核心是新的技术手段从根本上改变了商业运作的模式，这不但包括与客户、供应链的关系，还包括员工、合作伙伴等等。超级互联网正在扩展每一个传统行业的能力范围，这也意味着到处都充满了机遇和挑战，而且无处可逃。 　　零售业、出版业、媒体业等行业已经随着数字变革变得面目全非了，其他的行业也将在未来的几年发生显著的变化。挑战无处不在，甚至根本就不是来自同行，而是一个全新的行业，所以有“战胜了所有对手，却输给了时代”的感慨。如果你觉得你的行业还没有被数字化所影响，请思考一下有没有这些行业特点：（1）风险资本对你的行业越来越感兴趣;（2）科技主要用来降低成本，而不是提升用户体验;（3）年轻用户群比例下降;（4）客户服务满意度偏低而且以传统方式为主。如果有，那么你所从事的行业很有可能成为下一个改革的热点。挑战和竞争异常激烈，而机遇更是空前的繁荣，企业有广阔的空间去能力延伸，成为别人的挑战者。
　　3 企业如何生存发展
　　如果你已经相信数字变革势在必行，那么下一步企业该怎么做？
　　首先，数字技术是支撑新经济体系的脊梁骨，企业首先需要尽快做出数字化转型的战略决定。每一家企业的情况都不相同，需要探寻一种适合自己的变革方式。但无论从哪里开始切入，技术更新都不应该流于形式，而是应该为企业带来收益。采用何种技术只是手段，归根结底，企业需要的是适应数字经济的思维、文化和能力。这个时代没有什么是稳定的，除了能力。
　　其次，用设计思维优化每一个商务环节，包括办公室、厂房、分支机构、卖场、产品、客户、供应链、员工、后勤等等，挖掘SMAC的潜力尝试创新，即social media社会媒体， mobility移动， analytics分析， 和cloud云。比如，可以考虑通过哪些社会媒体可以增加服务和销售渠道，资产的移动追踪是否可能提高它们的周转效率，哪些关键的数据分析能够改进产品设计，租用云服务是否能够拓展服务模式，人工智能可以优化哪些流程，而两个领域的创新结合又能产生什么化学反应等等。每个维度都很重要，在这里，有一个极为关键的一点，数字经济是数据驱动的经济，企业决策应当以大数据为依据，如果已经收集了很多有价值的客户或者行业信息，一定要仔细分析，发掘其中隐含的消息。
　　最后，在生态经济体系下，合作是至关重要的，这是降低成本、缩短周期、提升竞争力的法宝。思考一下，与现在的合作伙伴是否能够加强合作，而与有关的组织、上下游是否也可以展开合作、是否可以加入已有的产业生态圈，或者创建自己的生态圈。请记住，当全世界都在提倡资源共享的时候，切忌单打独斗。
　　无论采取什么样的措施，请记住，应对数字变革的规划必须是主动的、快速的，而不是被动。企业需要时时保持创新的常态文化，可以小步试错，但切记停滞不前。
　　4 结论
　　数字互联网是人类历史上最大的一次技术变革，这个时代没有秘密，无处可藏。先行的适应者已经得到超级互联网经济的红利，而且不断引发更大范围的多米诺效应。人类所创建的数字世界的核心价值观是与现代的人文价值观相符的，科学技术的发展方向本身也体现着人類的社会伦理。所以，我们送给企业八字秘籍：以人为本，不忘初心。以人为本——无论技术还是商务上的改变，都是要真正解决“人”的问题，即创新服务化，而不是为了博眼球，这个“人”不仅包括客户，还有员工、供应商、合作伙伴、自然生态等等;不忘初心——企业不要过于专注产品或客户的形式而忘记存在的初衷。坚持以人为本，不忘初心，让企业走在真正改善社会、造福人类的路上，不流于表面，不急功近利，才能正确理解和把握数字互联网经济的机遇，而不迷失在令人眼花缭乱的表象中。
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