线上教学管理化“危”为“机”的实践策略

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　　摘   要：“新冠肺炎”疫情带来的不仅是生存危险，也是传统教育思想和教学方式发生变革的机遇，如何在这场变革中把握网络教学管理的“危”与“机”，面向未来教学、学习，从中碰“道”、悟“道”，管理者可通过教师理念的遇“危”转“机”、信息技术的见“危”识“机”、教学管理的破“危”立“机”等途径让在线教育更顺应数字原住民学习之“道”，以此启动学校整体改革之“机”。
　　关键词：在线教学;危机;在线教学管理;钉钉
　　中图分类号：G620 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2020）17-0078-03
　　“新冠肺炎”的疫情突如其来，病毒成功为开学“添堵”，“停课不停学”山呼海啸之声更为教师的心“添堵”。这场“堵”不论是否愿意，教师都无法逃避，被迫从讲台前走向了屏幕前。管理者、家长、教师咬着牙、憋着气，在充满各种“危机”的在线教学中思考着、品味着在线教学带来的喜怒哀乐。如何在这场变革中把握线上教学管理的“危”与“机”，从中碰“道”、悟“道”，面向未来教学、学习，给学校管理者出了一道前所未有的难题。
　　一、碰“道”——线上学习引发的各种“危机”
　　疫情期间线上教学改变的不仅仅是课堂的物理环境和授课形式，同时也推动新的办学模式、教学、学习、管理方式的诞生，这种改变对师生、管理者、家长都提出了划时代的要求。其“危机”体现在：
　　学校办学模式“危机”——让学校从课程“工厂”变成课程“超市”，学校负责组织课程“超市”资源，学生选择自己喜欢的“材料”。
　　课堂学习模式“危机”——在线教学让学校固定课堂模式逐步模糊、学校地域边界消失、教师授课对象数量不受控。
　　教师工作岗位“危机”——线上授课教师可以一对多生、一对多班进行授课，或许未来只有少部分教师可以走上讲台，更多教师会在课程辅助、测评评价、心理疏导等岗位工作，教师工作的岗位分工更趋明细和专业。
　　学生学习评价“危机”——整齐划一的强制性评价“威权”逐渐被个性化、网络化“灵活”评价所取代。学习成为学习者个人的事，学习评价网络化，学习效果的评价成为教育者共同面对的问题。
　　线上管理“危机”——由实际班级到虚拟班级的管理、线上教学质量的监控、教师集体的引导、五育并举的落实等都通过网络进行。以前线下管理手段很多已不再适用。如何构建有效的线上教学管理模式，对管理者而言迫在眉睫。
　　二、悟“道”——线上教学的管理策略
　　“危机”娓娓而“道”渐显，多数人是因为看见才想到，少数人是因为看到想到进而悟“道”。疫情，意外让我们遇“道”、悟“道”未来教学、学习的更多可能。
　　现阶段的线上学习是“居家+网络设备+教学资源”的复杂组合，依托网络实现学习者自主泛在的学习。由教室到家庭、由集体面授到个体居家学习，简单看来是物理场景的变化，事实上隐藏着个体、知识、工具、场景的各种变化：资源由静态统一变多元丰富;对象由多人变为个体;方式由被动变为自主;内容由教科书变为各式资源;工具由“纸笔+语言”变为“纸笔+网络”;能力由信息浏览变为信息采撷;管理由校园变为网络，这些都对管理者提出了前所未有的挑战。管理者如何捋清此中千丝万缕的关系，带领师生尽快进入这个学习场，是管理者首先要思考的问题，更是对管理者信息化领导力提出新的时代要求。
　　就小学管理者而言，对于如何带领教师尽快融入到这场网络学习变革的问题，笔者认为可以从以下“危”、“机”转换角度思考线上教学管理之“道”：
　　1.教师理念的遇“危”转“机”
　　由于不再具有物理意义上的教学场景和班级授课制的授课场景，管理者需要帮助教师改变自身教育教学理念。教师不再是知识的传递者搬运工，也不再是居高临下的知识拥有者，而是学习者、指导者、协同者和创新实践者。疫情期间的线上教学是多形态学习的重要方式，网络教学的普及、学习模式的改变是时代发展趋势，也是教育发展规律。这种情况下的教师必须重新认识网络学习特点，审视线上教学规律、师生关系等问题，倒逼教师反思传统教学和网络教学的异同，以此促进教学理念的转变、教学技术的学习，此为“转机”。
　　2.信息技术的见“危”识“机”
　　网络时代的教师角色，需要有良好的信息选择能力、风格转变能力、信息技术能力和情绪管理能力。常态教学的“当面怒喝”已经“鞭长莫及”，线上教学是“网络+资源+技术+能力”的综合运用。仓促上马的在线教学让大部分教师因自身信息技术的不过关造成自信心缺乏而抗拒使用。怎么消除教师思想顾虑，打通“技术链”，带领教师积极适应教学环境变化，是对校长在非常时期网络教学管理能力的“大考”。
　　每所学校土壤不同，信息技术积淀、教师信息化水平都不尽相同，笔者学校通过钉钉平台开展线上教学，根据教师技术水平，开展多样化的资源组合和帮扶，将“统一步伐”和“分步推进”相结合，使“技术培训”和“质量研磨”相结合，做好顶层课程设计，有序稳定推进平均年龄45岁以上的教师群体在线教学工作。
　　本校教师日常大都使用现成或制作简单的PPT配合教学，对在线教学的信息化技术、操作流程基本都没有接触，更谈不上掌握。学校平时也有基于实用性的信息技术培训，但始终成效不大。当知道因疫情需要开展线上教学后，很多教师因为要上网课产生焦虑情绪坐立不安。笔者思考其原因主要是教师把线上教学的技术预设太高，自己感觉不能操控。因此首先得从根本上减轻教师心理负担，通过降低技术难度，带着教师先入门，提供线上授课的多种技术方式供教师选择，而不是一开始就强制开展主播式网上授课或者录课。根据教师技术掌握水平，逐步帮扶中老年教師走上在线教学升级之路：
　　（1）基础幼儿级。对信息技术薄弱的教师，可以让其在学生群发布统一的学习文字或者视音频资源，学生按要求自行学习、反馈学习成果，教师在群里通过文字或者语音方式解释答疑。这种方式对信息技术要求不高，能进入平台、会输入文字、发送文件就可以实现教学。但因为群里师生信息太多，学生很容易忽略教师发布的学习信息，也容易分心刷屏和聊天，小学生输入速度慢，师生交流互动有效性差，使用起来教师感觉效果不佳，萌生了选择其他技术的想法，为进入下一阶段打下了体验的基础。 　　（2）直播小学级。对于有信息技术基础或者熟悉第一阶段操作、希望有更好课堂体验的教师，鼓励使用钉钉直播软件，辅导教师选择屏幕直播开始，这种方式只有声音而不出现人像，消除教师直播顾虑，专心对电脑屏幕讲课，就像回到讲台前。再引导教师利用直播平台增加互动功能（如连麦、视频会议）的使用，让学生的课堂反馈通过视音频呈现在平台，更贴近现场授课感觉。这种方式学生能听到教师现场教学声音，对课堂有一定的亲切感。学生可参与语音、文字的现场互动。教师可以通过全员禁言、开放语音等功能控制学生学习情况和课堂纪律。部分中老年教师经过两周熟悉，消除顾虑陆续加入语音直播行列，第三周开始一半教师在这个层级开展网络教学，第五周98%的教师能够熟练通过直播开展教学。
　　（3）直播中学级。在钉钉语音直播操作熟练后，鼓励教师选择屏幕和人像同步出现的方式，让学生看到教师，拉近师生距离感，对学生情绪稳定有很大帮助。通过教师表情和语言指导促使学生更好地参与学习。也可以通过视频会议方式，同步掌控学生学习状态，互动发言。学校同时开展交互式作业制作、屏幕板书等软件使用培训，让这部分教师可以更为顺畅地通过屏幕板书标注、多种方式的互动、在线作业检测，让在线授课质量更为高效。部分教师学会通过录制新知识点的微课，减少现场直播教学因网络、设备、学生发言对教师新课教学的外在因素影响。本校一半教师经过几周的帮扶培训可以达到这个层级。
　　（4）直播大学级。处于这个层级的教师，类似线上培训机构的网课主播，具有个性化的教学风格：能熟练操作网课的各种直播方式和开展有效互动，根据教学要求使用各种教学辅助软件，师生互动高效、课堂气氛活跃、学生课程粘连度高。本校教师整体年龄偏大，教师入门时间尚浅，暂时没有教师达到这个水平。
　　疫情期间的全员居家线上教学，是一次给教师提前触碰、真正感受未来教学的难得“契机”。教师逐步适应并根据自身技术水平通过各种方式开展网络教学，网课教学第三周开始步入正轨，课堂纪律、师生互动、教学流程都基本稳定有序，此为“化机”。
　　3.教学管理的破“危”立“机”
　　作为管理者，在这场战役中从“危”找到“机”，逐步提升教师信息技术水平、形成基于网路教学的学校管理方式，是推动学校变革换“道”的好“时机”。
　　（1）释放心结、解除顾虑为首“道”
　　对线上教学的管理，管理者需保持网络教学的整体把控和调适力。调适家长、教师心理，调试网课节奏，监控远程教学质量，开展家校德育互动，这对于每位校长来说都是全新的考验。为了消除大部分教师的压力和焦虑情绪，笔者一开始没有硬性要求主播式的网课教学，而是提供多种网上授课方式让教师根据自身特点选择使用。开课前，学校从各方面给予帮扶，疏导减轻教师心理压力：如刚开始的第一、二周，调动年轻教师和骨干教师进行年级教学资源整理，发送统一学习任务和清单资源，教师“依样画葫芦”发布，本阶段以掌握网上授课的流程和熟悉软件操作为主。学校通过语音会议、直播会议方式召开教师大会，“以用代培”，让教师了解接触这些技术，配合开展语音输入转换文字、语音视频会议、直播软件等技术培训。这些操作有利于减轻教师技术和教学内容双重压力，以及对在线信息技术的陌生感。
　　线上教学第一周，教学内容以巩固知识为主。不少教师都以群内发布视频和语音方式进行线上教学。学校管理方向以师生熟悉网课安排、形成居家健康生活计划和习惯、制定班级网络学习制度为方向，倡导健康学习和良好生活习惯的形成。
　　线上教学第二周，对于有能力的教师鼓励使用直播、视音频会议方式开展网上教学。学校陆续就技术问题推出“技术帖”，以解决教师碰到的实际问题，技术帖不求高大上，以实用性和普及应用为主，目标是为了教师更快掌握基础的网络授课技术。这一周，继续使用年级统一的授课内容，教师基本能掌握线上教学的流程、基础工具使用逐步顺畅。不少教师主动尝试使用直播教学，个别教师开展连麦和文字语音的互动，增加课堂的趣味性。
　　线上教学第三周开始，绝大部分教师线上教学流程已熟练。授课内容改为新课，内容安排主动权回到教师手中，根据其日常教学习惯安排预习、导学单、新课讲授、作业布置等。利用直播授新课，通过平台布置、批改在线作业的教师持续增多。后续几周，绝大部分教师都已经开展了直播教学，而且不少教师还通过第三方平台、软件，如“问卷星”、“101教学PPT”、“希沃”等整合教学资源，配合开展在线测评、课堂互动。
　　（2）架构配套、技术帮扶为辅“道”
　　面对全新的全员线上教学，管理者需找寻网络教学管理的破局力。当前的困境很大程度上是因为管理者、教师信息技术素养缺失或相关培训缺位导致的，需在短时间内为线上管理和教学开山铺路。学校各管理部门分工合作，利用钉钉平台搭建系统化、架构化班班通授课平台以加强对线上教学现场质量的管理。
　　校长室进行家校架构搭建指引、实现线上教学工作的总体部署。校长带领信息组完善原有的网络学习平台，在学校原来钉钉管理平台上陆续增设管理功能：在钉钉原来家长群之外另外开通班级学习群专门用于授课学习;利用钉盘提供家校资源高速存取通道;制定网络技术操作标准;提供配备各种简单实用的软硬件，让师生学习无障碍;通过钉钉平台实现作业在线提交批改、直播回放、家校通知公告点对点发布、定期发布在线调查等，实现过程性管理数据的在线沉淀。基于平台和软件，学校很快实现了网络教学的高效在线全覆盖管理。
　　教导处制定网络教学指引、工作安排、管理规范，审查网络教学内容，推进教师在线协同备课教研，教师网课日报，实现日清日结，确保网上教学有效有序。每位行政人员对接一个年级，在钉钉架构内开展网课“云巡堂”，每天行政在线填写巡堂日志，一日一分析，发现问题及时指引、处理;每周教师在线填写一周教学反馈;教导处根据日报、周报和日常管理形成“周报”，周报汇总一周以来抗疫的文件安排、教学管理情况、五育并举家校互动活动情况、党员先锋岗活动、技术帖等内容。
　　德育处协同大队部制定网络学习班级管理规则，搭建家校网络沟通渠道，加强师生心理健康辅导，定期指引开展疫情防控知识传授及基于家校协同的主题教育活动，推动居家教学五育并举立德树人的方向落到实处。具体内容周报中有记录。
　　（3）氛围营造为恒“道”
　　人本主义教育家罗杰斯充分肯定教师的教学风格对教学效果的作用，他说“教学成败的关键不是在于教师的专业知识和教学技巧，而是人际关系、情感态度”。这在网络空间体现得更为突出，学生课程的选择更加基于对教师的喜爱和依赖，教师在线授课的投入程度也依赖于学校氛围的推动。因此学校鼓励教师主动适应远程教学节奏，推动教师教学“话风”的转变，倡导适合网络教学更自由的表达风范、灵活多样的互动方式，发掘有效的在线测评和评价方式。
　　管理者在“云巡堂”中关注网课教学中教师有效的技术手段和教学方式，及时给与肯定，并让教师以“技术帖”的方式展示好的技术使用成果，營造“深入浅出”的技术学习氛围，带动更多教师逐步融入到新技术的学习与尝试。不少老教师在技术帖的帮助下，逐步掌握并使用多种技术提升课堂教学效果。在线校园教师群体形成互帮互助、共用共享的学习氛围，让在线教学的技术含量、课堂互动性、作业设计有效度逐步提升。
　　把教育、教学放到云上，教师线上育人，学生自我管理，技术持续赋能，文化驱动管理。疫情让一个“暂停键”被按下的同时，另一个“快进键”也同时被按下，“停”与“进”之间的转换，让管理者可以思考“危”机蕴涵之“道”，感受提前到来的未来教育如何顺应数字原住民学习之“道”并籍此启动学校整体改革之“机”。
　　（编辑：王天鹏）
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