关于当前电力营销管理的几点思考

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　　摘    要：电力营销是用户和供电企业之间进行沟通的纽带，有效的电力营销管理可以给予客户更好的用电体验，也可以帮助企业了解客户的用电需求，使双方在互通互信的基础上开展合作，实现供电企业和谐稳定的发展。基于此，以下对当前电力营销管理的几点思考进行了探讨，以供参考。
　　关键词：电力营销管理;问题;策略
　　1  引言
　　供电企业获取核心竞争力，主要就是指要提高企业自身的电力营销能力，强化营销管理，为人民群众提供更好的电力营销服务。因此，供电企业要正确认识到现代社会背景下自身运营管理模式的不足，积极寻求解决对策，不断创新自身管理手段，调整营销管理策略，从而满足客户与市场的多样化需求，实现供电企业的现代化发展。
　　2  电力营销管理概述
　　电力营销管理就是以营销学作为理论基础，在此指导下通过使用多样化的营销管理手段，实现对电力资源和相关产品的有效经营，提高供电企业的经济效益和社会效益。在当前的电力市场上，存在着供过于求的普遍现象，各家供电企业都更重视市场需求的最大化满足，并以此为出发点进行电力营销管理，以提高用电质量和客户服务质量为管理理念，推进电力企业现代化建设。
　　3  供电企业电力营销管理的现状
　　3.1  电力改革带来的影响
　　电力改革后，部分用电大户可以直接向发电厂采购用电，在降低电力企业利润的同时，也降低了电网的可靠性，电力改革的主要成本主要由电力企业承担，导致电力企业成本大幅增加，收益及利润同步减少，电力企业用户习惯了更低的电价，若电力企业定价一直偏高，则会明显降低对用户的吸引力。若要提高电力企业利润及收益，这就对电力企业的成本控制与营销能力提出了更高的要求。
　　3.2  电力设备落后
　　当前我国已进入信息时代，信息化管理给各行各业的经营管理都带来了巨大的改变。但是，还有不少的供电企业没有完成信息化建设，或者已经开始建设信息系统，但还不够完善，无法为供电企业提供有效的技术支持，更无法提高电力营销管理工作的效率和质量。相反，技术风险和漏洞的存在、管理人才的匮乏和非专业化，都给供电企业正常工作带来了困扰。
　　3.3  电力营销管理模式效率低下
　　目前的电力营销管理模式过度依赖人力营销，定价意识淡薄，导致定价往往跟不上电力市场的变化，致使电力营销管理模式效率相对低下，已经不能满足时代发展需求，也制约了电力企业的快速发展，因此，如何改变这种旧有的效率低下的电力营销管理模式，是电力营销管理模式及策略手段优化创新的关键措施。
　　3.4  管理信息系统不完善，安全管理工作不到位
　　影响当前供电企业电力营销管理工作质量水平提升的因素是该工作的管理信息系统不够完善，而且相应的安全管理工作也不到位。目前，我国多数电力企业的经营模式一直采用传统的发展模式，并没有随着时代发展变化将相应的营销管理模式进行创新，导致在各项工作发展中缺乏了对完善的信息系统的建立，使得电力企业在这方面的工作发展一直处于停滞不前的状态，而且也存在较大的安全漏洞，对企业的运行与发展都产生了较大風险与威胁。一方面，缺乏对相关信息系统的健全，会使得公司的高级机密被泄露或窃取，这对企业的建设发展来说将是致命的打击;另一方面，由于技术问题容易导致系统的崩溃，而且在操作过程中，通过人工进行管理工作，不确定性因素较多，对整个工作的精确性及效率的提升也有不利影响。
　　4  当前电力营销管理的措施分析
　　4.1  加强新型理念的推广力度，拓展营销市场
　　传统的供电企业电力营销管理理念主要是针对用户的基本用电需求，如：家用照明、生产运行等，较为大众化，且电力需求较为稳定，供电企业要想进一步提升自身发展能力，强化市场核心竞争力，完善电力营销管理模式，就要积极拓展电力营销市场，扩大电力营销服务范围。这就需要供电企业加大新型用电理念的推广力度，开展多种宣传活动，倡导人们利用电能，从而降低对其他不可再生能源的使用量，如：电动公交车、电动汽车等，积极宣传新型用电理念的优势与价值，从而实现拓展电力市场，促进企业发展的目的。
　　4.2  完善电力营销管理制度
　　在激烈的市场竞争中，不断完善供电企业的电力营销管理制度，可以有效保障供电企业日常运营，使之有章可循。供电企业应当分析自身优势和劣势，结合市场经济环境，制定出科学合理的营销目标。以区域内用电群体的特点为主要参考依据，确定营销方式和营销规划，通过营销管理体系中岗位职责的明确，将具体责任明确到个人，保障电力售前、销售和售后服务工作等有序开展。不论出现任何问题，严格追究责任人。
　　4.3  引进信息应用技术，促进电力营销现代化发展
　　供电企业要认识到自身存在的不足，认识到现代社会的整体发展趋向，积极引进先进的信息应用技术，促进供电企业的现代化、信息化发展。供电企业要顺应现代社会的发展趋势，将提高企业电力营销管理效率作为主要目标，积极引进不同的信息应用技术及相关设备，如：计算机、生活缴费服务软件、内部管理信息系统、内部电力营销管理软件等等，全面提升企业的信息化水平。此外，企业还可以与微信、支付宝等各大平台合作，开设缴纳电费服务，且积极推广，促使广大用户参与到移动终端设备网络缴纳的活动中，全面提高电力营销的服务水平，还可以在一定程度上降低费用回收难度，提高供电企业的资金流转水平。
　　4.4  提升用电便利程度，增加售电量
　　提升用户用电便利程度，例如在设备报修反馈后能否迅速解决设备故障，业扩新加装变压器、设备等响应是否快速，将影响电力营销工作的用户体验，而提升用户用电便利程度，能改变用户对用电企业的评价，而作为电力企业，提升用户体验将能吸引更多的客户，增加售电量，在竞争日渐激烈的电力市场，可以开拓更多的市场份额，是推动电力企业可持续发展的一种电力营销优化及创新手段。
　　4.5  培养管理意识，制定科学合理的营销管理方案
　　针对当前供电企业的电力营销管理工作人员的管理意识淡薄，且缺乏市场观念的问题，在今后工作中，企业就需要对工作人员管理意识及市场观念的培养引起足够的重视，通过多元化的途径来使工作人员了解拥有管理意识及市场观念的重要性及必要性。加强对工作人员的理论培训，使其进一步了解企业的具体发展情况以及市场的发展状况，在此基础上，制定更为详细全面合理的电力营销管理策略方式，促进供电企业日后的发展。与此同时，也要制定更为科学合理的营销管理方案，这就需要企业加强对优秀人才的引进，提升整个营销管理方案的质量与水平。可以通过与科研院校、高等院校之间的交流与合作的形式，来为营销管理工作团队的扩建提供人才保障，引进更为优秀的复合型人才，为整个营销管理工作的顺利开展引入人才榜样，推进管理工作质量的有效提升。
　　5  结束语
　　在这个经济高速发展的今天，电力作为新世纪发展的主要动力资源，它随着社会的进步也得到了飞速的发展。电力企业之间的竞争也变得日益激烈。这就使得各电力企业之间的营销竞争变得尤为重要，这也就意味着电力企业必须在市场营销管理方面下足功夫。转变传统老旧思想观念，迎合市场用户需求，树立积极用电营销意识，打造高素质的用电营销队伍，为电力企业的发展做好长远规划。
　　参考文献：
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