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对营销技能大赛与企业及专业建设三者的衔接思考

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  摘 要:高职院校的专业建设,从理论上看,其对专业技能的学习和要求已与市场要求基本契合,但在实际操作中依然存在著一些问题。在对企业相关技能人才要求进行调研的基础上,结合多年营销技能大赛的参与经验和体会,并鉴于目前高职院校市场营销专业建设的结构和要求,对目前高职院校市场营销专业培养及相关情况进行分析,发现在学与做的衔接上依然存在需要尽快改进的方面,由此进行相应的思考并提出相关建议。
  关键词:营销技能大赛;企业专业建设;高职教育
  中图分类号:G712        文献标志码:A      文章编号:1673-291X(2019)07-0154-03
  一、地方企业对市场营销专业人才技能的需求调研及分析
  为了更好地了解企业对营销人才技能的需求,此次调研走访约300家企业,规模在100—300人之间,地区主要以南京为主。选择此类规模企业,是因为据学校招生就业办统计资料显示,高职院校将近90%的学生毕业后去向都以中小企业为主,同时这类企业单位营销人员流动性教强,所以对就业学生快速适应工作环境以及专业技能等各方面的要求也显得较为突出。
  在调研中我们发现,企业对大部分高职毕业的学生还是相当认可的,对学生的综合素质评价相对也比较高,但还是存在一些共性上的不足。
  (一)企业关注的高职专业人才的素养
  在调研中,我们把企业涉及到的所有的营销相关岗位,包括市场调研、销售、营销(广告)策划以及营销主管等岗位的素养要求全部进行了统计,共列出34项素养要求。在调研中通过对企业的问卷统计我们发现,企业对营销个岗位技能人员的基本素养要求相对比较集中,其中最突出为以下几点。
  1.团队合作能力。在随访过程中,企业对刚毕业学生表现出的团队合作精神不尽满意,其中有76.8%的企业单位人事反映刚毕业学生年轻气盛、在专业技能还未做成较好的实践成绩时就表现出藐视同事的自傲心态,自私且居功性较强,碰到问题互相推卸责任。
  2.沟通交流能力。作为市场营销岗位,与外进行良好的沟通也是所有企业对在岗人员应具备的基本素养的共识。调查统计,有60%左右的单位对高职毕业生表现出来的沟通能力比较认可,还有40%认为高职学生的沟通上还是相对缺乏自信,在沟通上依旧表现出有些怯懦。
  3.语言表达能力。企业中这类相关岗位对语言表达能力有一定的要求,调研数据显示,企业中认为高职毕业生在一般的人际关系处理上没有问题,但在一些专业性的表述上,尤其是语言的逻辑表达上还是有欠缺。
  此外,该类相关岗位企业关注的工作人员应具备的素养还包括抗压能力、快速学习能力、信息搜索及分析能力、职业素养和意识以及独立思考能力。
  (二)目前企业对高职技能人才的工作能力及特点描述
  综上,针对我们调研的300家企业,对调研资料进行整理分析,我们总结出目前企业对在岗高职毕业学生的评价如下:
  1.工作态度佳,但缺乏钻研精神。高职学生对于工作岗位不乏热情,这一条被所有参与调研的公司人员认可,但同时有85%比例的公司认为高职学生在工作中只是基本合格,只会做却缺乏必要的思考,对自己所属的岗位职责只能做到大概理解,所以对公司对其满意的要求还是存在一定差距的。
  2.容易沟通,积极乐观,但缺乏长期思维。在参与调研的公司里,有90%以上的比例认为高职学生乐观也不失勤奋,在团队里的表现良好,但还有近56.6%的比例表示担忧,高职毕业生大多都在意短期效应,而缺乏对长远的打算和思考。
  3.愿参与团队,但又欠缺一定的合作精神。目前企业看重团队合作,这也是营销部门的主要作业方式,在调研中95%以上的人认为大多数高职学生善于交际(这应该也是他们认为的自身的优势),但还是有约40%的人认为他们在某些情况下并不太好合作,虽然学历不能成为资本,但自身的优势他们还是非常的自信,且时常表现出一定的优越感。
  4.专业能力差距较大。我们在调研中还发现,有68%的比例提出在工作中,高职学生之间表现出来的专业能力的差距较大,好坏之间比较明显。
  为了让重视基础实践教育的高职院校的学生更符合企业的用人标准,相关教育部门及学校根据区域发展状况以及企业用人的要求,对人才培养的计划不断地进行改进,提升学生的专业技能。
  二、营销技能大赛的相关情境及存在的问题分析
  目前的营销技能大赛主要有三大板块构成:
  第一,营销活动策划竞赛。该环节根据《营销师国家职业资格培训教程》中的营销活动策划案要求来编写,该技能要求从业者能进行市场调研、市场分析,做相应的市场策划、市场开拓以及进行相应的市场活动预算和服务,这些也都是企业营销人员在工作中应具备的必备技能。为了更好地考核这些技能,大赛把此项设为公开试题,提前规定相应地产品,同时允许学生利用Excel、Word、PowerPoint等软件进行辅助操作,针对所规定的产品在本校进行营销活动及展开相应的策划方案,最后在比赛现场通过PPT的演示并汇报整个工作过程。这种考核的方式和流程不仅要求学生对相应市场调研及策划等有较好的专业认知,同时还要求学生有良好的合作和沟通技能。
  第二,商务数据分析。该级赛板块是2017年新加进的竞赛内容,主要是要求学生在规定的操作时间内,对平台提供的相关数据,通过快速有效的方法对重点数据内容进行高效分类整理。这是考核该专业学生对相应办公自动化软件的应用能力,以及对数据的敏感和相关处理分析的能力。
  第三,情境模拟比赛。该板块是整个技能大赛中占比重最大的板块,通过模拟市场博弈环境,参赛团队需要通过对目标市场的分析,通过对竞争对手的分析和自身经营状况的分析,利用各种促销及竞争手段,选择对自己最有利的营销策略组合,并通过准确的财务报表分析,使企业的效益达到最大化。   市场营销技能大赛经历了从最初的市场情境模拟这一个板块到現在的包含市场营销策划、市场数据分析及市场情境模拟三个板块的改变,充分显示了技能大赛对学生综合素质的培养越来越重视,同时这也越来越符合现代企业对高职人才的要求,不仅要有专业技能,更要具备相应的综合素养。
  大赛的核心板块是情境模拟比赛,整个过程是让学生在贴近真实市场的环境下,与对手进行全面的市场博弈,这一板块最能体现学生团队的综合能力,所以也最被重视。从历年赛事的情况来分析,很多学生有很好的理论知识,但在现场能表现出来的却往往很有限。对此,学生的表现也显示出焦虑的心态。究其原因,主要有以下两点:首先,对知识的场景应用还不熟练。多数学生表示,很多东西虽然是知道的,但真正应用时,还是脱不了主观上的胆怯。这说明,学生依旧缺乏宏观层面的把握,也可以看出课堂的把握依旧以教师为主导的情况居多,学生大多缺乏主动性。其次,对实际操作时对因素的综合性考虑有所欠缺。学生在实训中角色转换的有限性,使得他们在实际应用时不会把影响因素考虑得十分周全,对情景中发生的情况无法准确把握,对突发情况的分析处理能力十分薄弱。
  三、高职营销专业及技能培养目标
  高职专业的毕业生主要面向制造业和现代服务业等行业,从事销售、策划、营销管理、市场调研、客户服务等工作,职业技能分类规划(如下表所示)。
  从整体专业要求来看,高职院校对于市场营销与策划专业学生的专业技能要求规划的相对还是完善的,从对信息及数据的收集整理,从人际关系处理到团队合作,从对市场的认知到根据市场对产品做相应的市场策略,基本上都涉及在内。据此,我们可以看到,目前整个教学计划的培养目标与大赛要求与目的完全吻合,与企业的人才需求情况也基本一致。
  在专业计划开展的过程中,我们也对教学的安排和进程进行了相应的跟踪,并对营销专业的学生进行了专业学习的认知调研。调研结果显示,学生对专业学习的课程,尤其是实训课程的设计和教学的满意度较高,并认为这对他们以后的工作会有帮助,但同时也表达了能经常去企业观摩学习的渴望,认为实训教学跟企业间的联系再加强些效果应该会更好。
  四、鉴于大赛及企业要求对营销专业建设的思考与建议
  从对企业以及技能大赛的调研结果和存在问题可以看出,单从课程设置出发,营销专业的相关设置内容已经是相对比较成熟和合理的,尤其在理论课程与实践课程的分配上,也完全体现出了高职院校学与做相结合的特点。但在学与做的连接点上,学校在专业设置上还需要加以重视和深化。据此,我们提出了以下几点建议。
  第一,合理转变教学模式。高职学生对自我的学习能力和信心还是不足,所以关键时缺乏能独当一面的能力,在教学过程中,我们要能充分发挥学生分析问题的主动性,能独立思考,换位思考,以便能在今后迅速适应工作中角色的转变。
  第二,加强企业精神的氛围建设。学生长期在学校,与企业接触的机会相对有限,使得他们在工作中依旧只是适应学生的角色,对岗位责任的认识意识较浅薄,在专业建设中必须能充分考虑到此问题。在调研中我们发现,高职学生普遍心智不够成熟,对未来的工作及状况环境均未思考过,所以到现场时会出现各种不适应状态。
  第三,促进与企业的交流,更好地推进产学结合。引进企业导师,并加强教师与企业及导师间的交流,为教学做好铺垫和引申。
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