高考体检中护理管理模式的探讨
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作者: 农丹淑
（广西医科大学第四附属医院健康管理部 545005）
【中图分类号】R472【文献标识码】A【文章编号】1008-6455（2011）06-0266-01
高考体检关系着高考生的升学与就业选择，一直以来备受考生家庭、校方及社会的关注。体检的质量直接影响到医院的形象与信誉，而高效的体检工作流程、统一的体检标准与体检质量密切相关［1］。在高考体检的各项前期与后续工作中，护理人员为主要的操作、实践人群，因此，要真正实现这一目标，应从管理的角度保证体检质量的落实［2］。现将如何加强护理管理，做好高考体检的工作经验总结如下：
1 体检前的护理管理
1.1 检前由护士长率领全科人员对体检工作进行分析与讨论，结合以往的经验，针对高考体检的特点，制定出缜密、周全的高考体检工作计划与流程，使全盘工作有明确的方向与目标，便于高效地完成任务。
1.2 责任明确，细化分工，指定专职主管人员作为总指挥，并将各项细节工作分配到各人，专人负责专项，确保各项工作落实到位。
1.3 主动与受检校方取得联系，进行有效沟通，获取考生的相关体检资料，并进行体检注意事项交待，做好统筹安排工作。
1.4 准备
1.4.1 信息网管理:高考体检采用人工填涂与信息化管理相结合的模式进行，因此需进行体检信息系统与条码指引单信息的维护。应用数字化体检信息系统进行数据管理，可提高工作效率，示范体检流程，避免错检、漏检，保证体检质量，并能保证体检资料长期保存［3-4］；同时在检验与检查中使用条码管理，通过计算机网络传输各种检验、检查结果，减少中间环节，提高安全性和可靠性，提供规范的体检结果报告，可以进行体检信息综合分析，形成各项医疗统计报表［5］。
1.4.2 物品准备:备好相应物品，包括注射器、血压计、体重计、嗅觉检测剂、视力表及胸透仪等相关设备与物品，检查各检查室内设备是否齐全。
1.4.3 环境准备:我院于2004年成立独立的体检中心，每年都承接有高考体检任务，体检中心本着“一切服务受检者”的原则，根据高考体检的特点制定了高考体检专用场地规划，在需要进行高考前将体检诊室按流水线方式排列的场地格局进行布置，即按线型排列布置诊室，划出一站式的行走路线，提供流水线体检模式的环境格局。
1.4.4 人员准备： 体检是我院对外工作的窗口，对体检工作提出了较高的质量、服务要求，体检工作人员不但要有丰富的专业知识和社会知识，还要有责任心。在高考体检前对体检人员的培训尤为重要。我科统一召集参检的所有护理人员进行开会、培训，统一规范，交待注意事项，对体检标准与流程做到人人知晓，人人遵守，确保体检工作的准确性、科学性与完整性。
2 体检中的护理管理
2.1 严把抽血质量关:高考体检人数多，校址分散，为方便配合校方的组织工作，减少对考生复习的干扰，我科采取上门抽血的方式，与体格检查分离。提前两天与校方确认抽血时间及地点，交待抽血注意事项，提前一天进行抽血现场的布置。抽血时认清条码与体检表上的个人信息，做好查对与身份确认工作，避免差错。
2.2 采用一站式流水线体检，规范体检路径:让受检者按体检号列队依次从入口进入体检场所，沿预先设定的流水线路进入各诊室受检，一人检完后再到下一人，一个科室接着下一个科室体检下去，检完所有项目后上交体检表，再经出口离开体检场所，整个路线无交叉重复。
2.3 现场维护秩序:受检人数众多，在有限的空间内，体检现场秩序是否稳定，协调是否流畅，将直接影响体检效率。于每个诊室前设置一员导检人员，对受检考生进行引导，并在体检入口与出口处各设一名护士进行维持与解释、安抚工作，营造有序、通畅、愉快的体检氛围。
2.4 领导重视、监管到位:科主任及护士长不定时地对体检现场进行监督巡查，及时通畅各种环节障碍，每天进行总结分析，对存在问题及时解决，确保体检流程顺利进行。
3 体检后的护理管理
3.1 资料管理:体检数据由参检医生在体检的时同步录入体检管理系统保存，检后需要进行原始体检表数据人工填涂。我科采用流水线方式，将各个模块的数据分组包干至个人，专人专项负责某个模块，一人填涂完毕传至下一人，顺序固定，流水作业，责任到人，避免漏项。
3.2 信息化体检结果的管理:由副主任职称以上资格对体检资料进行综合分析、评估，客观、真实地做出总检结论，最后由主管人员包装、登记并将体检结果返回校方。
3.3 建立健全“高考体检反馈问题登记本”，将体检中发现的问题及时记录并讨论分析、整理意见，在全科内进行培训，不断提高管理工作质量。
4 结果
我科于2011年高考体检中率先采用一站式流水线新体检模式，对3957例高考生进行新式流程的体检，由于体检组织得力，计划全面，使得体检工作效率明显提高，单个考生完成体检平均耗时由以往的72±5.99min提高至30±5.24min、每小时完成体检人数由以往的61.6±6.73人提高至80.5±6.54人、受检校方满意度由8.3±0.30提升至9.8±0.20分，取得满意的效果。
5 总结
随着人口的增长以及生活水平的提高，人们对高考体检的要求越来越高，每年一度的高考体检逐渐呈现出制度化发展的趋势。在推行“以人为本”、“服务质量高标准”的新观念上，全面提升服务能力，建立科学性、准确性的体检模式，是今后体检产业发展的新方向。如何在短时间内做好大批量的体检工作，是摆在护理人员面前的新课题。在高考体检中最大限度满足体检者及校方对时间、效率、准确、方便、快捷的要求，是我们追求的目标。优质、合理的体检流程是高效完成高考体检任务的重要前提；而督促到位，执行落实，是高质量完成体检工作的有力保证。我们应根据受检者的特点做好高考体检前前后后的各项工作，统筹安排好护理人员，指导、协调体检的各个环节，用人性化、个性化、制度化的服务、优美环境营造一个和谐、有序、愉快的体检氛围，保证体检工作顺利、圆满完成。
参考文献
［1］ 蔡萌芽.健康体检流程设计和差错防范［J］.中华医院管理杂志，1995，11（3）：192.
［2］ 刘福勇，田京利，仲伟红.体检流程的质量管理［J］.中国卫生质量管理，2004，11（6）：25-26.
［3］ 王云云，陆宇宏.数字化体检信息系统的应用［J］.医疗装备，2010，23（07）：16-17.
［4］ 黄文利.体检中心应用信息化管理模式的探讨［J］.护理实践与研究，2009，6（21）：6-7.
［5］ 肖辉，商建国.条码引导单在医院体检系统中的应用［J］.中国数字医学，2010，5，（02）：81-82.
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