发挥领导艺术打造高效团队

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　　摘要：近年来，“团队”这一概念日益受到人们的青睐，它几乎成了将个体利益与整体利益相统一，从而实现组织高效率运作的理想工作状态的代名词。本文主要是站在领导干部的角度，探讨打造高效团队的途径。
　　关键词：领导艺术 团队建设
　　近年来，“团队”这一概念日益受到人们的青睐，它几乎成了将个体利益与整体利益相统一，从而实现组织高效率运作的理想工作状态的代名词。为什么人们如此青睐于“团队”呢？就是因为一个高效的团队能够增强竞争力，提高组织的工作效率，能够充分调动成员的积极性和创造性，实现1+1>2的功效，以更好的达成组织的愿景目标。这正是医治我们组织内部多种弊病的一剂良药。
　　一、团队的概念与特征
　　团队是由一群具有优势互补才能的人所组成，致力于共同的宗旨和目标，合理利用每个成员的知识和技能而协同工作，并且愿意共同承担责任的组织。
　　清晰的目标、明确的角色、高度的忠诚、相互的信任、良好的沟通、适当的领导等等是一个高绩效团队所必须具备的基本特征，其中领导因素是一个具有决定意义的因素。
　　二、团队建设中领导的作用
　　“团队领导人”往往是整个团队的核心人物和灵魂人物。他们的品格，直接影响团队的品格，他们的眼光决定团队的命运，他们的行为带动团队的行为，他们能影响一个团队的健康发展，同样也能左右一个团队的命运。
　　（一）科学决策，指引方向
　　所谓科学决策，简单说就是下一步要做什么。要做到这一点，需要给自己的团队准确定位，明确地知道自己现在所处的位置，自身的实力有多少，还要懂得取舍，有所为有所不为，同时要让让这些“取舍”协调起来，形成一个合理的目标。
　　如果把一个团队看作一个行进中的队伍，那么领导要做的事情有两件：一是告诉下属到达哪座山头，就是要做出正确的战略决策，有明确的目标，二是告诉他沿着什么方向在什么时间到达。至于下属究竟会选择什么方式行进，走路还是乘车，单枪匹马或者成群结队，交给下属自己决定。联想集团总裁柳传志曾经作出总结：领导与下属的关系就像1与0，它带一个0就是10，带两个0就是100，带三个0才成为1000……领导再怎么拼命，也只能把自己壮大到“9”，业绩只扩大9倍；而把下属培养起来、组织起来，就可以在后面增加无数个“0”，业绩就可以成几何倍数增长。
　　（二）率先垂范，做出表率
　　在企业中，如果领导者能够率先示范，能以身作则地努力工作，那么这种热情和精神就会影响其下属，让大家都形成一种积极向上的态度，形成热情的工作氛围。可以说，领导者的榜样作用是具有强大的感染力和影响力的，是一种无声的命令、最好的示范。领导的工作作风和效率影响着团队的工作状态。
　　（三）协调关系，化解矛盾
　　团队的成员来自各行各业，他们有不同的行为习惯，不同的个人修养，不同的文化背景，不同的性格特质，在共同的工作中，难免会出现这样或那样的偏差，会产生形形色色的矛盾。否则，如果团队领导人不能公正、客观地协调矛盾，势必伤害整个团队成员的团结和凝聚力。
　　（四）凝聚人心，鼓舞士气
　　团队领导者的工作，很重要的一点就是团结人和用好人的问题。人才起用和人心顺逆，是决定事业成败的关键。人心所向，无往而不胜;作为领导，必须善于用人、管人，努力凝聚人心，调动人才的主动性和创造性，提高员工的向心力和凝聚力，让员工有一个向心力，把劲往一处使，才能打造出一个高效团队。
　　三、如何发挥领导艺术，打造高效团队
　　（一）科学决策，确立共同目标
　　目标是团队存在的理由，也是团队运作的核心动力。没有目标的团队只会走一步看一步，处于投机和侥幸的不确定状态中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅会迷失方向，也难免触礁。
　　如何确立目标？最重要的一点就是鼓励团队成员参与目标的确立，就是领导广泛征求团队成员对团队目标的意见，获取成员对目标认识的各种信息，然后对获取的信息进行深入加工，最后与团队成员讨论目标表述，形成一个具体的、可以衡量的、可以实现的、能让团队成员认可并有明确的截止期限的目标。鼓励团队成员参与目标的确立，能够调动他们的积极性，增强对团队目标的认同感。
　　（二）独具慧眼，做到知人善用
　　作为团队领导，就是要发现人才，开发人才，使人才各尽所能。
　　一个团队领导，首先应该充分而全面的认识每一个成员的能力和性格，比如，包括技术性或实用性专业知识在内的一系列技能；其次，要把合适的人配备到合适的岗位上，重用有能力和人格好的人，发挥1+1 > 2的功效。
　　（三）畅通渠道，促进有效沟通
　　1、主动与下属沟通
　　由于地位的差异，下属与领导之间有一段自然地心理距离，沟通中下属很容易感到有压力。但是，有一句话说的不错：大部分员工都是做领导追的紧的事，而不会做领导期望做的事。所以领导主动与员工沟通非常必要。
　　2、同理倾听
　　同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。同理心倾听是有效倾听的最高表现形式。只有做到有效倾听，才能真正了解、设身处地站在当事人的角度看问题，沟通起来才能减少障碍或无障碍。
　　怎样做到同理倾听？
　　恰当的提问，在合适的时间提出合适的问题；不要随意批评；集中精神以提高说话者的自尊，激发对方的兴趣；站在对方立场以便更好地理解对方的想法；不要急于下结论。
　　3、恰当的肢体语言
　　所谓肢体语言，是指经由身体各种动作代替语言借以达到表情达意的沟通目的。肢体语言包括：动作、表情和身体距离。单纯的语言成分只占7%,声调占38%,另外的55%信息都需要由非语言的体态来传达。可见肢体语言的重要。
　　――目光接触：这是注意力集中的表现；
　　――身体前倾：表示对谈话内容感兴趣；
　　――保持愉快的面部表情：能够拉近双方的距离，激发沟通的兴趣；
　　――点头：表达的赞许和认可；
　　――避免面对面而坐：领导在倾听下属谈话时，应尽量避免与下属正面相对，应当侧身而坐或取直角的位置。特别是倾听情绪欠佳的下属谈话，应坐在下属的身旁，使下属获得关心、温暖的心理感受。
　　――做记录：表明对方的话很重要。
　　（四）因人而异，做好团队激励
　　不论管理人员还是普通员工，都期待在各个工作岗位上取得优异的成绩以及获取领导对于自己更多的信任。作为团队领导，需要在短期或更长远的时期中不断激励员工，让其以饱满的热情、昂扬的斗志投入到组织的运营活动中，为其自身、更为整个组织带来很好的工作绩效。所以，激励对提高团队绩效非常重要。
　　1、领导者以身作则
　　领导者以身作则可以提高员工忠诚度和积极性，所谓 “身教重于言教”、“喊破嗓子不如做出样子”。领导者的办事方式、效率与风格对团队成员的工作状态有着决定性的影响。如果领导者都能够按时上班，工作时间尽量不涉及私人事务，对工作尽职尽责，那么在管理员工的过程中自然就会事半功倍。
　　2、物质激励与精神激励相结合
　　俗话说，人为财死，鸟为食亡。财与食是人生存的底线，所以物质奖励非常重要。仅仅是物质激励，还需要精神激励。因为物质的激励是有限的，而精神上的激励则是无限的，是举足轻重的，具有更持久、更长远的推动力。
　　
　　团队建设中，每个成员的知识结构、技术技能、工作经验和年龄性别按比例的配置，达到合理的互补，决定了这个团队的基本要素。团队中领导就是要做一个出色的搅拌工，将领导艺术渗透到团队建设的方方面面，把团队成员凝聚到一起，达到优势互补，协同配合，形成一个不可分的整体，这样，一个团队就形成了。
　　
　　
　　

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