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浅谈国有商业银行中层管理者执行力建设

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   摘 要:随着互联网金融的快速发展,股份制商业银行和地方性商业银行的激烈竞争,国有商业银行面临着越来越严峻的挑战。在这种新形势下,国有商业银行也不断创新转型,加快发展。而转型是否能够落地,并起到良好的效果,除了要有与时俱进的顶层设计,更离不开广大中层管理者的执行和推进。本文从影响国有商业银行中层管理者执行力的因素出发,并根据存在的问题,提出了加强执行力的相关建议。
   关键词:国有商业银行;中层管理者;执行力
   阿里巴巴集团创始人马云说:“我宁愿要三流的战略加一流的执行,也不一定要一流的战略加三流的执行。”由此可见,执行力强,是一个企业成功与否的重要因素。而中层管理者,负责上级政策的贯彻落实和一线员工的管理指挥,在企业的管理中起到了承上启下的作用,其执行力水平的高低,关乎企业的现实稳定和长远发展。
  一、中层管理者执行力概述
  (一)中层管理者
  中层管理者是介于高层管理者和基层员工之间的管理人员,是连接高层管理者和基层员工的纽带,既是管理人员,也是执行人员。在国有商业银行,中层管理者包括基层营业机构的负责人,和机关各个职能部门的负责人,主要负责执行上级行和所在行的经营管理政策,并监督协调一线和部门员工的工作。
  (二)执行力
  对于中层管理者来说,执行力,就是利用现有的人力和资源,努力解决问题,实现组织目标的能力。执行力包括完成任务的意愿、能力以及程度。能够保质保量完成上级行和行领导交办的任务,是国有商业银行中层管理者的重要职责。
  二、影响国有商业银行中层管理者执行力的因素
  (一)自身业务素质和品格
  中层管理者,就是一个单位的旗帜,引领一个单位朝着正确的方向前进。在国有商业银行,上级行和行领导制定的经营战略规划和工作方案, 最终要通过中层管理者传达到基层员工,并全权负责各项制度、规划、方案的贯彻落实。如果自己对各项金融产品都不熟悉,又如何带领一个团队在日益激烈的市场上披荆斩棘,抢占一方市场呢?如果自己对上级行的考核方法都不钻研,又如何指挥自己的员工营销产品,获得最大化收益,实现个人和集体的双赢呢?如果自己都表里不一,對待员工,在人前和睦友善,在背后却牢骚满腹,又怎能团结所有同事做好各项工作呢?因此,中层管理者自身的业务能力、领导管理能力和品格至关重要。
  (二)沟通协调机制
  国有商业银行内部层级较多,垂直化管理特点显著,一项经营决策的执行最多需要历经总行、省行、市行、支行、网点等5个层级。同样,一项业务的申请,尤其是总行优质核心客户的信贷业务,需要一层一层的提交,虽然有效避免了一些风险隐患,但是组织机构运转效率也相对低下。在这种背景下,不仅上级行的指令、决策不能第一时间传达到一线员工, 而且基层员工的利益诉求、意见建议也不能有效的反馈给高层领导。有时,员工将工作中问题报告给中层管理者,但是中层管理者却因为害怕承担责任,抱着“多一事不如少一事”的想法,对上级报喜不报忧。同时,高层管理者如果不经常深入一线调查研究,便会导致对一线的情况缺乏了解,不利于经营决策的及时调整,将会形成执行负效。
  (三)大局全局意识
  在国有商业银行,中层管理者往往管理的是一个基层营业机构,或者一个职能部门。因此,在执行上级行的经营意图时,往往会以本单位的利益最大化为重,而忽视了对全局的影响。例如,上级行布置了多项任务指标,有的任务指标完成后会有相对丰厚的物质奖励,有的任务指标上级行给予的奖励一般,甚至没有利益可图,那么中层管理者往往会有选择性的抢着完成前者任务,而对后者抱着“完不完成无所谓”的心态,采取敷衍了事的办法。长远来看,这种行为不利于各项业务全面发展,会流失一部分客户群体,进而影响到银行的整体利益。
  (四)考核监督机制
  受国有商业银行传统用人方式的影响,中层管理者一旦任命,如果没有犯太大的错误,在到一定年龄之前,往往会一直在管理岗位上。随着时间的推移,一些中层管理者的工作热情逐渐减退,不再像刚上任时那样斗志满满,精益求精。因此,一部分人在工作上不求有功,但求无过。这种心态,会导致他们工作中避重就轻,缺乏主动贯彻执行,缺少创新转型的理念。在执行上级行政策时,也存在打折扣的行为,不会全力以赴。如果考核监督机制不健全,将会默许这样的行为,缺乏对中层管理者的监督和约束。
  三、提升国有商业银行中层管理者执行力的建议
  (一)加强学习,提升自身素质
  随着金融市场的日益开放,面对互联网金融的巨大冲击,以及其他银行金融机构的抢挖客户,国有商业银行的发展模式也在不断转型,基层营业网点日益轻型化、柜台不断减少,智能化机具不断增加并快速更新,互联网金融产品也应运而生,并且日新月异。面对不断变化的工作环境和新产品,中层管理者应与时俱进,加强自身学习,树立危机意识,熟练掌握各类金融产品和营销技能,提升专业能力,迅速响应并满足客户的需求,赢得客户的信赖。
  (二)以身作则,树立良好榜样
  中层管理者,是一个单位的“领头雁”和“关键少数”。自身应做到慎独、慎微,严格要求自己,带头遵守单位的各项规章制度,去维护各种制度和规定的严肃性,才能赢得员工的尊重,才能让员工去遵守规章制度,才能在单位营造风清气正的良好氛围。同时,自身能对员工反映的问题及时解答,能对员工提交的工作及时处理,不含糊,不拖沓,才能赢得员工的信任,才能给员工继续安排工作,才能在单位形成良性循环,推进上级的经营管理意图扎实落地。
  (三)加强沟通,畅通交流纽带
  中层管理者,在单位中应起到上情下达、下情上传的作用。因此,首先,应注重与高层管理者的沟通交流,充分理解上级行和行领导的战略意图,明确分配的任务目标。在工作中出现困难或者发现不可行的时候,应当及时向上级汇报,提出自己的见解,争取上级的理解和支持,避免执行无效,甚至负效。其次,中层管理者应注意与员工的沟通交流,不仅拉近彼此之间的距离,也了解员工的工作偏好和特长,方便更好的安排工作,共同促进上级政策的有效实施。最后,中层管理者还要注意与同级之间的信息共通,以彼之长,补己之短,将先进的工作方法带回来,促进工作效能的提升。
  (四)完善考核,科学评价工作
  为了提高中层管理者的执行力,应该对其工作进行科学、量化的评价。制定科学可行的考核方案,并且随着市场和环境的变化,不断调整和更新。通过合理的奖惩方案,激发中层管理者的工作积极性。另外,应当建立能者上、平者让、庸者下的动态用人机制,倡导领导干部能上能下的用人氛围,一方面,为优秀人才打通上升通道,另一方面,让中层管理者树立危机意识,从而不断提升综合能力,提高工作效率。
  结束语:
  中层管理者,是国有商业银行的中流砥柱。其执行力的建设,事关国有商业银行顶层设计的贯彻执行,事关基层营业机构每一天的正常运行,应当贯穿在业务经营发展的全过程中。作为中层管理者,应当不断加强学习,以身作则,提高自身综合能力,并在工作中加强上下左右的沟通联系,确保高效执行。同时,作为组织,国有商业银行应该加强对中层管理者的培训考核,使其更加适应不断变化的内外部经营管理环境,推动全局工作更上台阶。
  参考文献:
  [1]刘永.提高企业中层干部执行力探索[J].企业改革与管理,2016,(10):90.
  [2]张彤辉.如何提升中层干部执行力[J].中外企业家,2016,(30):108.
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