２００９财会人工作满意度调查分析

来源:用户上传      作者: 赵　健

　　工作的压力与疲劳成为财会人的共性。“财会人员工作满意度调查”共搜集有效样本1303个，从工作环境、职业前景、工作量大小、报酬等方面，考察财会人员对工作的满意程度。
　　
　　一、工作环境
　　
　　对于所处的工作环境。大部分人对硬件环境相当满意，但对于公司企业文化、员工对企业决策参与度和企业内部沟通机制等“软”环境，表示失望的比例很大。
　　其中，学历高低同对工作环境的满意程度正相关。在工作条件硬环境上，男女被调查者的满意度差别不大，但在行业外部环境、企业文化、对企业决策参与度等软环境上，女性的满意度要略高于男性。这不一定因为女性的工作环境好于男性，更大可能是女性对这些软环境的心理诉求要略低于男性。
　　不同职业层次的被调查者显示出完全不同的偏好。对于行业外部环境，高层次的被调查者显示出更多的担忧，但对于工作条件(硬件)、企业文化、对企业决策的参与度、内部沟通机制以及提合理化建议的环境，则基本上同职业层次的高低正相关。
　　
　　
　　企业的被调查者同事务所等中介机构被调查者在工作条件(硬件)、企业文化、对企业决策参与度、内部沟通机制、提合理化建议环境等方面指标基本接近，但在行业外部环境方面，中介机构被调查者的满意程度(满意度指数223)远远低于企业(满意度指数2.84)，这也从一方面反映了目前中介机构市场竞争激烈，行业环境严峻的现状。
　　
　　二、工作关系
　　
　　大多数被调查者表示与同事和下级相处融洽。而表示与上级关系满意的被调查者还不到30％。不管是通过学历、年龄、性别、所在地区等等因素交叉分析，皆显示由高到底排列为与同事、与下级、与其他部门、与上级、劳资关系指标。劳资关系是工作关系中满意度最低的一项。
　　性别差异对工作关系的满意程度几乎没有影响，男女被调查者在各个方面的指标都比较接近。但被调查者的职业层次高低很明显同其对工作关系的满意程度正相关，职业层次越高，其对各方面的满意程度也越高。
　　会计中介机构被调查者显示出与同事、其他部门以及上下级关系满意度，要高于企业工作的被调查者，但在劳资关系的指标上，则远低于企业的被调查者。
　　欧美外企的被调查者在各个方面的指标均高于其他所有制企业的被调查者，民营或集体企业的劳资关系指标最低。
　　
　　三、工作发展前景
　　
　　对于行业发展前景和本公司在业内的发展前景，有三成左右的被调查者表示满意或者很满意，但对于在公司内的上升空间和个人职业发展前景，这个比例就小的多。
　　被调查者的学历高低与其对工作发展前景的预期成正相关，学历越高，其预期越乐观。男性被调查者对于在公司的上升空间以及个人职业发展前景的预期，要高于女性。
　　不同职业层次的被调查者对行业发展前景和本公司在业内的发展前景看法差别不大。但对于在公司内的上升空间和个人职业发展前景，职业层次越高的被调查者的乐观程度要远高于低层次的被调查者。
　　会计中介机构被调查者对本行业发展前景和本公司在行业内的发展前景的满意度要低于企业，但对于在公司内的其上升空间以及个人职业发展前景的预期明显比企业被调查者乐观。
　　
　　四、工作量
　　
　　对自己的工作量来说，对自己工作效率和工作质量表示满意的被调查者要高于其他选项。不满意排行榜上最高的依次是工作强度和工作时间。有超过三成的被调查者表示不满。
　　女性被调查者对自己工作量的各个方面感受要普遍好于男性。
　　会计中介机构被调查者在技术难度方面，和企业被调查者的满意程度几乎没有差别，但其他各项的满意程度均低于企业。尤其是对工作时间和工作强度，两者之间的差距相当大。
　　不同所有制企业对工作量的满意程度相当不同。由高到底分别是欧美外企、其他外企、国有或国有控股、民营或集体企业。
　　
　　五、报酬
　　
　　对于报酬，表示满意的被调查者比率远低于表示不满的被调查者。接近一半的人表示出了对报酬的不满，尤其是薪酬的透明度选项，有接近7成的被调查者表示不满。
　　被调查者的学历高低同其对工资奖金、福利的满意程度完全正相关。与薪酬透明度和对薪酬的议价程度也基本正相关。
　　女性被调查者对薪酬的满意程度低于男性被调查者，这与女性在职场上的实际薪酬情况是相符的。
　　职业层次的高低同其对报酬的满意程度明显正相关，这不仅体现在对获得的工资奖金和福利上，职业层次越高，其薪酬的透明度也越高，对薪酬的议价程度也更强。
　　会计中介机构被调查者对薪酬的议价程度满意度略高于企业，但对于获得的工资奖金和福利，以及薪酬透明度方面，则均大幅低于企业被调查者。
　　对报酬的满意程度，从高到低依次是欧美外企、国有或国有控股、其他外企、民营或集体企业。
　　
　　六、企业规章制度
　　
　　对企业规章制度的不满超过了报酬，一半以上被调查者对企业薪酬激励体系表示不满。
　　除了培训体系，女性被调查者对企业各项规章制度的满意程度要略高于男性。
　　会计中介机构被调查者对企业各项规章制度的满意程度均高于企业，尤其是培训体系，两者之间差距不小。不断学习不仅仅是事务所工作的需要，也是行业准则的要求，事务所的培训体系相对企业比较完善。
　　欧美外企的被调查者对企业规章制度的满意程度均高于其他所有制企业，其管理制度方面的优势确实十分明显。

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