我国供电企业电力营销管理现状及其发展措施评价

作者:未知

  摘 要: 电力在我们平常生活中也是息息相关的,没有了电,人们的学习和生活就没有办法正常的进行下去。那么企业供电这一行就有着在销售这一行能够对人们起到主导作用。电力营销管理这一项内容是供电企业的重点,更是对经济和社会效益是否能够得到保障起到绝对性的作用。但是现在,我国供电企业在电力营销管理这一方面不太熟练,通俗来说还有着一些根本性行的问题,阻碍了电力的发展。本文对于供电企业电力营销管理的现状进行了一些分析,以及发展的措施也进行了相对应的评价。
  关键词:电力营销;供电企业;管理;发展;措施;评价
  随着科技的不断发展,市场经济也在不断的完善与进步,电力企业也不甘落后,但是供电企业的营销管理却没有办法赶上电力企业的实际情况,供电企业内忧外患,它都出现了许多的症状,特别是现在电力市场的竞争又非常的激烈,在这样的背景下面供电企业就更要做好对于电力的管理了,以此为了让电力企业的前程能够有更好的发展。对于此项目标,加强对电力营销管理现状的发展措施评价有着非常重大的意义。
  一、供电企业电力营销的管理现状以及所存在的问题
  1.供电企业电力营销的管理现状。
  (1)没有对电力营销有着完整的市场观念。电力营销是供电企业最核心的业务,这项工作是一定得习惯市场上的经济环境,也得配合市场上面对电力营销发展的要求。可是现在营销的状况来看却并不理想,因为有很多供电企业对于电力营销这一块的市场没有很好的观念,更没有把现在市场上的需求作为主要的目标,也没有把最主要的用户体验作为营销的计划。电力商品的品种是有很多的,但是却不那么容易卖出去,在销售的这一项过程当中会存在许许多多的问题和困难,再加上这一行里,营销的服务不好,质量又不把关,那么对于市场营销的要求更是没有办法满足了。种种原因就导致供电企业毫无竞争力,竞争力也是直线下滑的。与此同时,供电企业电力营销的管理又不全面,没有办法第一时间知道市场的动态是怎么样的,对于用户的体验需求没办法满足,这一点原因更是对工作的顺利进行有着一定方面的阻碍原因。
  (2)供电企业的服务态度不好。供电企业的服务态度是一个十分重大的问题,天然气和太阳能等等比较环保的清洁能源一直在不断开发,这些外在的原因就对电力资源有着很大的打击和压力,供电市场的竞争力越来越大,但是它在市场上的决定权和主导向却一直下滑。很多企业对于缴交电费这一项工作并不积极,与此同时,有关的工作人员对于电费是否及时缴交的这项工作也是不重视的,他们往往都是没有足够的责任心和耐心来完成这一项工作。更是有很多用户没有意识把欠的电费给全部缴交清楚,这样也是增大了电费缴交的难度。更重要的是,人员不稳定,一直都在调动,对于管理也不科学,合同也有着一定上的问题。
  (3)供电企业营销管理的信息系统不完善。电力营销一直是传统的经营模式,也没有突破这个模式,很多电力企业都没有建立完善的信息系统,这样传统的理念更是在建设中有着非常大的漏洞,也是因为这样的原因,电力企业的运行会有着很大的风险。比如说公司的机密会很容易被窃取,还有很多的电脑病毒有可能也会入侵。还有很多时候因为技术的问题会导致整个系统崩溃,比如说出现电费计算不准确,多算漏算等等问题。在人工操作的时候,如果操作不得当,那么导致的后果也是不堪设想的。综上所述,信息系统不完善有弊无利,会浪费人才和物力,对整个工作的进行更是会有很大的影响。
  2.供电企业电力营销所存在的问题
  (1)竞争不强烈,缺乏对管理部门的重视。电力市场虽然一直在突破自我不断改革,但是实际上却没有很好的竞争意识。毕竟现在这个世道是物竞天择适者生存,弱者注定被淘汰。小部分的地方供电企业虽然比较占有主导权,但是他们忽略了对电力营销管理部门的重视,这样的做法对于今后在市场中的主导地位和竞争不太有利。
  (2)没有完整的管理系统和制度。目前的供电企业都有着自己的管理系统,也有着自己的营销部门,但是成立的时间却是很短的,对于管理这一方面并没有什么经验,管理体系也不是很健全。没有专业的管理人员,企业也没有高素质的人员,更是没有办法做好管理这一项工作了。营销的制度体系没有完善好,这直接影响着整个企业的业绩情况。
  (3)信息化程度不高,对于工作效率的提升有着很大的影响。目前供电企业电子营销的信息化程度不高,当前管理的流程很繁琐,又有很多环节自己是不清楚的,信息的利用效率又是非常低的。电子管理的信息化程度需要有一個提高,不然电力市场想要改革是一件十分困难的事情,也没有办法满足电力市场想要达到的目标。
  二、供电企业电力营销管理的措施
  1.转变电力营销的概念,对于服务态度要有相对应的提高。供电企业从前都是属于主导地位的,对于服务的态度并没有很好的意识。现如今已经与时俱进了,经济又是在日渐发展,供电企业想要立足,就得改变之前落后的方式,提高服务态度。也是要有着为客户服务,客户就是上帝的宗旨。供电企业也要让员工有着服务意识,对于公司的形象也要有着良好的改良,毕竟员工是代表公司的形象,更要提高企业的效益。电力企业是不退不换的产品,更是因为这样,企业要加强和客户之间的联系,时不时的回访,还要有着新型的创新,让客户对企业有着充足的信任。
  2.加强电力营销人员的专业素质培养。电力企业虽然不同于其他行业,但是若想要做大,服务态度做的好才能够深入人心。需要做好营销的活动则有很多种方法。要加强电力市场营销的工作领导组织能力,再全面建设组织机构,也要有专门专业的一支团队,每个人的岗位是什么职位,每个人负责的岗位职责又是什么,这都是需要注意的,还要制定相关的制度进行约束,整个工作的机制也是需要有一个很好的完善。
  3.要建立电力营销服务管理系统。营销管理中,工作的内容非常多又复杂,客户也很多,那么这时在工作中就需要对每个客户的信息要核对,数据也是不能够有丝毫的错误的。现在信息网络又一直在进步,计算机软件也是在不断的完善,更是为企业核对数据更加方便又有效,效率还更高。特别是电子网络的完善,还有网上一些相关服务平台的进步,慢慢的就替代了用手工核对数据的方式,高科技的发展对于企业核对数据这一项工作实在是太方便了。与此同时,它还可以在第一时间更新国家对于供电企业的相关政策和律法规,对于人民群众在生活中关注的事情和新闻能够增大关注度,更好的贴近客户的生活。客户想要表达的事情,企业也能够第一时间就关注到,建立电子营销服务的管理系统,能够全面的提升电力营销管理这一方面,以及效率也会变得更好。
  三、结语
  综上所述,在我国现在经济的极速发展的过程中,电力市场的这一项改革下面,经济完全带动了电力企业,电力企业有着一个很好的发展空间,但是与此同时,一项工作有利也有弊,同时也给电力营销带来了一个很大的影响,还有一些并不太简单的市场氛围。特别是太阳能、天然气这些新型的清洁能源的发明,更是给电力企业的工作增加了一个很大的难题。目前供电企业的发展问题,一定要根据市场发展的变化而变化,绝对不能够自己随心所欲的进行改变。也要提高有效的营销措施,不能够所有的方法都用,更要提升工作人员的服务态度和服务意识,得民心者得天下,完善企业营销管理的制度和流程,更要创建企业的良好文化。
  参考文献:
  [1] 徐欢.浅谈我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].城市建设理论研究(电子版),2017(10):5-6.
  [2] 陈任航.供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].计算机产品与流通,2018(01):82-83.
  作者简介:王理中(1978-6-)男,湖南平江县人,本科,工程师,从事电力营销主管全面工作。
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