高职商务英语专业学生跨文化交际能力调查
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摘要：在中国各层次国际交往日益频繁，国际影响力不断增强，中国参与全球治理能力不断提高的大背景下，国际急需具有全球视野、熟练运用外语、通晓国际规则、精通国际谈判的专业人才。高职英语教学是培养学生跨文化交际能力的重要途径，学生通过学习英语知识，掌握英语运用技巧，了解外国文化与民俗风情，以此来提高自身的跨文化交际能力，而如何提升高职商务英语专业学生的跨文化交际能力已成为高校与外语教师面临的新挑战。
关键词：高职 商务英语 跨文化 交际能力 调查
中图分类号：F7 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2020）18-0034-03
高校專业的调整，往往与社会对人才需求的变化有很大关系。从2017年教育部公布的普通高等学校本科专业备案和审批结果来看，新增排名第三的商务英语专业无疑对接了中国与“一带一路”沿线国家交流、合作不断加强下对跨文化语言类人才的迫切需求。
为了能够更好地培养高职院校商务英语专业学生的跨文化交际能力，本文将通过调查云南交通职业技术学院商务英语专业学生的跨文化交际能力现状，分析目前高职商务英语专业学生跨文化交际能力在培养过程中存在的问题与不足，初步得出高职商务英语专业学生跨文化交际能力的培养对策。
一、高职商务英语专业学生跨文化交际能力现状分析
（一）调查对象、问卷设计与访谈
本次调查对象是云南交通职业技术学院大一和大二年级商务英语、泰语、城轨交通、城轨机电、计算机网络技术、大数据技术与应用专业的学生。评价量表设计主要以Byram（1997）提出的跨文化能力多维度模型为理论基础，参考Fantini（2000，2006）所编制的跨文化能力评价量表结合高职高专学生跨文化交流的实际情况进行改进，构建出一套包含四个维度（意识、态度、技能和知识），36个描述项的高职学生跨文化沟通能力量表。问卷包括：第一部分为高职学生个人信息，见表1;第二部分为跨文化能力评价量表，有33个描述项，设有“完全不同意”“不同意”“不确定”“同意”和“不同意”选项。
围绕跨文化能力意识、态度、技能和知识四个维度设计了15个访谈问题，在学校咖啡厅对随机抽取的20名商务英语专业学生进行了访谈并录音，访谈持续了近两个半小时。
（二）数据分析与研究结果
1.信度与效度
通过问卷星发布问卷，共计收到有效问卷178份，其中商务英语专业133份。对量表的信度和效度进行检验，其信度系数值为0.914，大于0.9;使用KMO和 Bartlett检验进行效度验证，KMO值为0.847，大于0.8。
2.商务英语专业学生跨文化知识自我评价分析
从表2和图1可看出，学生普遍认为相比外国文化他们对本国文化更加了解，但在学习和生活中无法娴熟地运用外语进行口头交流和书面沟通。在访谈中，有一些学生说道：“自己平时爱看美剧和欧美电影，能理解一些文化现象，可以较客观地看问题，但没出过国，不能深切地感受西方文化与风俗。”“比较欠缺文化差异相关知识，对自己的外语能力也不自信，一旦要用英语进行口头交流就会时常语塞，频频出现中式表达。”整理访谈数据发现，绝大多数学生认为掌握跨文化知识并具备扎实的外语功底对跨文化交际十分重要。同时许多学生希望有短期出国留学或者语言伙伴项目，这将有助于他们深入了解外国文化知识。
3.商务英语专业学生跨文化态度自我评价分析
从表3和图2发现，学生对本国文化的认同感较高也欣赏谈话对象的文化，即使语言能力有限，也愿不带偏见、用宽容和开放的态度与外国人相处、交流，不过也会因为不能与之深入沟通或易被误解而感到烦恼。从访谈中也发现了类似描述，如“能和外国人有更多话题和深层次的交流固然是好的，但会担心他们不懂我要表达的意思”“在学校或者街上遇到外国留学生，每次都是擦肩而过，不敢主动上前交谈。不过自从参加语言伙伴项目以来，感觉自己更加自信了，能帮助到他们（外国留学生）我也很开心。”“像Lady Gaga那样夸张的装扮，在理解了美国人崇尚个人主义后，我会试着从其他角度来看待。”通过访谈发现，多数学生有较强的交流意愿，当与外国人面对面交流时，却不会积极参与，最多作为旁观者倾听、观察。因此，只有真正具备良好的跨文化态度或意愿，学生才能在真实或者模拟的情境中与不同文化的人进行积极有效的交流互动，进一步提高他们的跨文化能力。
4.商务英语专业学生跨文化技能自我评价分析
从表4和图3不难看出，多数学生在与不同文化的人沟通时会根据场合来选择沟通方式，分享个人感受，用对方接受的方式进行反馈;但在沟通时不能让对方清楚理解自己的意思，在讨论或辩论中也不能清晰表达自己的观点与意见，无法迅速捕捉重要信息并与之建立共同语言。在访谈中，多数同学也谈道：“我的口语表达很弱，除了口语相关的任务、作业，其他时间使用外语的机会很少。”“一开口说英语，自己有很多想法却说不出来。”“和外国人交流时，自己的应变能力不足，聊天始终停留在表面。”通过访谈发现，学生跨文化交流能力较弱，主要原因是与外国人接触的机会很少，能使用外语的机会太少。
5.商务英语专业学生跨文化意识自我评价分析
从表5和图4可知，学生在面对来自不同文化的人时，能察觉到文化差异也能与之进行坦诚交流;能察觉到对方的困难和情绪变化，用对方接受的方式表达情绪和调整自己，但多数学生很难准确理解对方的实际感受并猜测对方感兴趣的话题。在访谈中，有些学生说：“我在与外国人交流时很少会想他们是怎么看我们的，能和他们对话就已经很不错了，但是随后的交流，我能明显感觉对方和我的理解有偏差。”“我会主动去了解不同的文化，我会通过看美剧和电影来了解他们的生活习惯、时间观念等。”通过访谈发现，大部分学生在与外国人交流时意识到文化的共性与差异，他们会有意识地根据具体情景来调整交流的策略。
三、教学启示
整体而言，商务英语专业学生的语言基础较为薄弱，欠缺语言输出能力尤其是口语表达能力，需要进一步帮助学生提高语言知识的掌握和技能的运用能力。商务英语专业学生在跨文化技能运用和跨文化意识等方面存在诸多问题。建议在一年级增设中西文化比较、跨文化交际等选修课。外语教师可通过探索以传授文化知识为主的多元化外语教学模式，参与文化交流或出国访学等提高自身的跨文化交际能力水平，以便在课堂上进行有效的跨文化交际教学。高校可以为学生搭建线上或线下涉外交流平台，组织长短期语言伙伴项目，满足师生的对外交流需求。
责任编辑：赵世鹏
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