辅导员在大学生心理危机干预中的角色定位及工作策略
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作者:杜召辉
摘要：辅导员在大学生心理危机干预中承担着重要角色，是大学生心理危机的预防者、事件处理的协助者、危机事件干预后的关注者。辅导员要提高自身能力素质，建立学生心理健康档案，加强分类指导，常态化开展心理健康教育活动。掌握这些工作策略，才能发挥好辅导员在心理危機干预中的角色。
关键词：辅导员;大学生;心理危机干预;角色定位;工作策略
中图分类号：G645 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2020）13-0124-02
高校大学生是国家和社会发展的后备力量，肩负着建设社会主义现代化强国和实现中华民族伟大复兴的中国梦的历史重任。关心关爱大学生的成长发展，尤其是他们的思想政治教育和心理健康教育，是高校辅导员的主要任务。大学生入学后面临着学业、人际交往、就业等方面的问题和压力，许多学生由于缺乏自我心理调适技能，承受挫折的能力差，导致产生心理问题乃至心理危机。辅导员在大学生心理危机识别和干预中发挥着非常重要的作用，提高辅导员在心理危机干预中的工作能力，有利于预防和减少大学生心理危机的发生，确保大学生能够健康发展，成长为建设中国特色社会主义的重要接班人。
一、心理危机的概念及识别方法
（一）什么是心理危机
“心理危机”这一概念是美国心理学家卡普兰（G.Caplan，1954）首次提出的。他认为，每个人都在努力保持一种内心的稳定状态，使自身与环境稳定协调。当重大问题和剧烈变化使个体感到问题难以解决，正常的生活受到干扰，内心的紧张不断积累，继而出现无所适从甚至思维和行为的紊乱，进入一种失衡状态，这就是心理危机的状态[1]。通俗一些说，危机是个体所具有的能力和资源不能有效应对挑战时的状态。
（二）大学生心理危机的识别方法
识别大学生心理危机可以从以下几个方面来判断：一是情绪异常。大学生的情绪突然改变，明显不同于往常，出现不良情绪反应，如情绪低落、悲观失望、焦虑不安、无故哭泣、意识范围变窄、忧郁苦闷、烦恼或喜怒无常、自我评价丧失、自制力减弱等消极情绪时，就有发生心理危机的可能。二是行为异常。当大学生出现饮食和睡眠反常、个人卫生习惯变坏、不讲究修饰、自制力丧失、不能调控自我、孤僻独行等非常态行为时，就要注意是否有心理危机问题了。三是学习兴趣下降，如上课无故缺席，常迟到早退，成绩陡然下降，根本无法进行正常的学习和听课。四是丢弃或损坏个人平时十分喜爱的物品。五是自杀意图的流露。如谈论自己的死或与死有关的问题，或写下遗嘱之类的东西，有的甚至已经采取某些手段企图自杀[2]。
二、辅导员在大学生心理危机干预中的角色定位
（一）大学生心理危机的预防者
高校辅导员担任着对大学生进行思想政治教育的主要任务，要帮助大学生提高思想道德品质和引领大学生的价值观。有学者认为价值观会影响心理危机的产生、预防与干预。价值观位于一个人心理世界的最高层次，决定着认知、态度、情感等心理因素，是一个人心理和行为的定向系统[3]。例如，由于评不上奖学金，有的学生产生了意志消沉、自暴自弃、人际矛盾等心理问题，而有的学生却能因此而重新认识自己，奋发拼搏，这两个人的区别就是价值观不同。因此，辅导员对大学生进行价值观的正确引领，可以预防心理危机的发生。同时，辅导员掌握基本的心理学知识，平时对学生进行心理健康知识的传播，可以让学生正确认识自己的心理问题，及早咨询化解;举办心理健康相关的户外拓展活动，可以帮助学生调节和疏导不良情绪，对学生心理危机事件的发生起到预防作用。
（二）心理危机事件处理的协助者
当获得大学生心理危机发生的信号后，辅导员要立刻启动危机干预，在赶赴现场的同时上报院系领导和学校领导。要运用自己掌握的危机干预知识在第一时间处理危机，防止事态扩大，在危机干预专业人员到来时将危险程度降低到最小。待危机干预专业人员到达现场开展工作时，辅导员要做好协助工作，帮助专业人员搜集当事人及相关人员的各项信息，同时，做好与学生家长的联系、沟通，在事件处理的整个过程中协助危机干预专业人员开展工作。
（三）心理危机事件干预后的关注者
心理危机干预后，还需要辅导员在一段时间内密切关注事态的发展，才能使事件得到妥善处理，防止二次危机的发生。首先，辅导员要关注舆论，进行正确引导。危机事件发生后，舆论会很快向外扩散，尤其是网络舆情，传播更是迅速。辅导员参与了整个事件的处理过程，掌握真实情况，在与院校领导汇报，达成统一口径后，通过召开学生干部会议、班会等形式，向学生说明事件发生的事实，教育学生用正确的眼光和态度对待危机事件，不随意传播虚假谎言，引起不必要的恐慌。其次，辅导员要关注当事人及相关学生的心理状况，给予更多的人文关怀，帮助他们尽快走出危机事件造成的心理阴影，还要与舍友、班级学生骨干对接，帮助当事人及事件相关学生，并向辅导员及时反馈信息。如果危机事件非常严重，还要注意安慰当事人家长的情绪，避免事态扩大。最后，辅导员要关注普通学生的思想动态。由于危机事件发生在他们的身边，有部分普通学生会过多关注危机事件的发生，容易与自身的一些事件相联系，从而造成思想和情绪的波动。
三、辅导员干预大学生心理危机的工作策略
（一）提高自身能力素质
辅导员要严格按照《高等学校辅导员职业能力标准》的要求提高自身的能力素质。首先，辅导员要掌握政治理论知识和心理健康基本知识，灵活运用到日常的教育管理工作中，润物细无声地对学生进行思想政治教育和价值观教育。其次，辅导员要具有较强的沟通能力和一定的管理知识。较强的沟通交流能力能够让辅导员深入到学生的心灵深处，产生情感交流，增强学生的信任感，从而有效地疏导和解决学生存在的心理困惑和问题。具备丰富的管理知识和能力可以使辅导员更加科学地管理学生和危机事件。 （二）建立學生心理健康档案，加强分类指导
针对新生开展心理健康普测，对筛查出有心理健康问题的学生每人建立一份档案，做好日常心理动态跟踪，根据心理健康测评结果进行约谈并采取相应的帮扶措施。例如，三级和二级心理问题的学生需要班主任、辅导员定期谈话，疏导不良情绪，安排学生干部关注，发生异常情况及时反馈;测评结果为一级心理问题的学生，如果约谈后问题严重必须转介到心理健康教育中心进行定期心理咨询，辅导员定期和心理咨询老师沟通，跟踪学生的心理状况，必要时转介到专科医疗机构就医。
对于其他年级的学生，学业困难和家庭经济困难的学生要一人一档，做好困难帮扶的同时要做好心理疏导。这些学生往往容易产生心理问题。除此以外，班主任、心理委员向辅导员反馈的心理问题学生，也要根据具体问题建立档案，开展心理帮助。
（三）常态化开展心理健康教育活动
辅导员可以通过定期教育和不定期教育相结合、团体辅导和个体辅导相结合、日常教育和专题教育相结合等方式，帮助大学生学会自我减压，学会自我调节，不断提高危机防范意识和心理素质[4]。一是通过开展第二课堂活动来进行心理健康教育。如新生入学教育中着重做好新生适应性教育，通过开展丰富多彩的校园文化活动来帮助学生克服孤独心理，尽快适应大学生活;在“5？25”心理健康日活动中，开展学生感兴趣的心理话剧比赛和微电影比赛;开展户外素质拓展活动，在游戏和团队合作中进行团体辅导，帮助学生释放心理压力。二是通过网络平台开展心理健康教育。利用微信、微博、QQ等媒介推送吸引学生的小视频来介绍心理健康的基本知识及心理调适的方法、技能，满足学生的心理需求，增强学生主动调适心理的意识。
参考文献：
[1]沈德立.大学生心理健康[M].北京：高等教育出版社，2013.
[2]王丽焕，等.大学生心理健康教育教程[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2012.
[3]陈新星，林伟毅.价值引领：辅导员开展大学生心理危机干预的着眼点[J].思想理论教育，2015，（09）：88.
[4]刘红霞.辅导员干预大学生心理危机事件的能力和策略研究[J].学校党建与思想教育，2013，（467）：75.
Role Positioning and Work Strategies of Counselors in Psychological Crisis Intervention for College Students
DU Zhao-hui
（Tianjin Agricultural University，Tianjin 300384，China）
Abstract：The counselor plays an important role in the psychological crisis intervention of college students，and is a preventer of psychological crisis，a helper of incident handling，and a follower after crisis intervention.Counselors should improve their ability and quality，establish students' mental health files，strengthen classified guidance，and normalize mental health education activities.Only by mastering these work strategies can counselors play their role in psychological crisis intervention.
Key words：counselor;college students;psychological crisis intervention;role positioning;work strategies
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