无缝隙管理在提升ICU护理质量中的应用效果分析

作者:未知

  摘要:目的:探讨无缝隙管理在提升ICU护理质量中的应用效果。方法 以200例ICU患者为研究对象,就诊时间段为2018年1月到2018年12月期间,按照随机分组法,将其中的100例患者纳入A组实施常规管理方法,另外100例患者纳入B组实施无缝隙管理方法,对两组患者的护理满意度评分结果进行比较。结果 经比较,B组患者护理满意度评分明显高于A组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 针对ICU患者,采用无缝隙管理方法,能有效提高护理满意度,极具临床推广价值。
  关键词:无缝隙管理;护理质量评分结果;ICU护理质量
  无缝隙管理模式是20世纪美国提出来的一种医疗管理模式,是指医护人员在护理活动中,针对当前的护理管理中存在的质量缝隙,进行全面的管理,使得护理质量进一步提高,弥补护理管理中的质量间隙问题,提高整体护理水平。ICU患者病情危重,且疾病变化快,无缝隙以患者为中心,使得整个康复过程更科学、更系统,满足患者不同的疾病需求[1]。下面本文针对200例ICU患者为对象进行研究,就诊时间段为2018年1月到2018年12月期间,对我院无缝隙管理的效果进行探讨,整理具体报告如下:
  1一般资料与方法
  1.1一般资料
  研究以200例ICU患者为对象,就诊时间段为2018年1月到2018年12月期间按照随机分組法,将其中的100例患者纳入A组实施常规管理方法,另外100例患者纳入B组实施无缝隙管理方法。A组中男性52例,女性48例,年龄最小25.3岁,最79.1岁,平均年龄(41.25±3.16)岁;B组男性51例,女性49例,年龄最小25.6岁,最大79.5岁,平均年龄(42.15±3.12)岁,患者一般资料比较无差异(P>0.05),具有可比性。
  1.2方法
  A组(n=100)实施常规管理方法,严密观察患者的生命体征,对患者进行补液、用药、营养等方面的常规护理,观察患者的并发症情况,定期辅助患者调整体位,加强各种导管的监测工作,对家属探视时间及次数进行严格限定。
  B组(n=100)实施无缝隙管理方法,①成立专门的无缝隙管理小组,小组成员共5人,由5年以上经验丰富的护理人员组成,护士长任小组组长。护理专家对小组人员定期展开培训,具体包括:持续、专业、主动、及时及全面化的护理原则,通过护理例会进行全科室的推广及宣传,提高护理人员的认识。②融入人文关怀模式,从人性的角度出发,将人文护理贯彻整个护理工作中,护理人员将基础护理与生活护理及心理护理结合起来,使得护理工作充满人性化,在不影响治疗结果的情况下,充分尊重患者的生活习惯及意见,尊重患者的隐私,护理过程中,涉及到隐私部位操作时,尽量使用床帘遮挡,充分尊重患者,照顾患者情绪。③建立良好的沟通评估制度。针对患者的不同需求,满足患者生理需求的同时,灵活掌握护理尺度,对于生活能自理的患者,不强迫其立刻执行,充分尊重患者的诉求与意愿,减少护患纠纷。④心理护理。小组成员注意观察患者的情绪变化情况,针对疾病的治疗进展,了解患者及其家属对于疾病的需求,真诚平等地与患者交流,建立良好的护患关系,取得患者的充分信心,有助于后续护理工作的开展。
  1.3观察指标
  护理满意度评分,护理人员自行设计满意度调查表,在患者知情的情况下,自愿填写,对安全感、满足感、尊重感及整体护理等4个方面进行评分,满分100分。
  1.4统计学方法
  所有数据均纳入到SPSS20.0的Excel表中,进行对比和检验值计算,卡方主要是用于检验和计算患者计数资料之间的数据差异,如性别、百分比等,年龄均数和病程均数比较采用平均数±标准差表示行t检验,当P<0.05为比较差异具有统计学意义。
  2结果
  2.1两组患者护理满意度评分情况比较
  经比较,B组患者护理满意度评分明显高于A组,差异具有统计学意义(P<0.05),详见表2。
  3讨论
  ICU住院患者,一般疾病危重且病情变化较快,因此,对于护理工作的要求要高于普通科室,随着ICU住院患者的增多,家属对于护理要求越来越高,随着临床工作者工作量的逐渐增大,高质量的护理需求越来越大,无缝管理是一种以人为本的护理理念,将传统“以疾病为中心”的理念转变成“以患者的需求为中心”,在医疗服务过程中为患者提供完整、全程以及连续的服务[2]。本次研究中,观察组在采用无缝隙管理模式之后,患者的护理满意度得以全面提高,无缝隙管理克服护理工作中的“缝隙”,使得护理人员的工作职责及工作内容得以强化,从而提高护理水平及护理质量。
  综上所述,针对ICU患者,采用无缝隙管理方法,能有效提高护理满意度,极具临床推广价值。
  参考文献:
  [1]莫丹霞. 无缝隙管理和常规管理在产妇管理中的应用效果对比观察[J]. 中国社区医师, 2018, 34(31):127-128.
  [2]刘领君. 无缝隙管理服务在PICC置管及维护中的临床应用价值研究[J]. 中国医疗器械信息, 2016,45(10):116-117.
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