大学生微商创业实证研究

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　　【摘要】“大众创业，万众创新”的时代遇上蓬勃发展的网络社交平台，一大批接受新事物能力强、尝试网络发展带来新创业途径的大学生顺势开展了微商创业活动。本文以广州商学院为例，采取实证调研，探索大学生对从事微商创业的认识、态度、看法和实践中存在的问题和期望，务求了解掌握大学生微信创业的实际情况，为大学生微商创业提供调研数据和实证研究分析，为校园微商的健康发展提供建议和借鉴，从而为广大大学生微商创业者了解时势，把握时代发展脉搏，更好地促进大学生就业创业。
　　【关键词】微商  创业  研究
　　  微信简单便捷的朋友圈功能很快成为众多大学生草根创业者肥沃的土壤，同样拦音短视频等新兴网络社交平台同样如此。网络社交平台有广阔的发展空间，与传统营销模式相比，这种基于移动互联网空间低成本、低门槛的新商业模式，承载了很多创业者的希望，必然也给大学生创业带来了机遇和挑战。
　　 一、大学生微商创业实证调研的基本情况
　　 在2019年，本课题组开展了网络问卷调查。调查的对象包括了在校在读的大学生微商主，未涉及做微商的创业大学生和普通学生三类。调查内容涵盖大学生对微商的认识，包括概念、营销模式、优势及劣势等。调查共回收有效问卷903份，其中微商主29份，未做微商的创业大学生23份，普通学生851份，覆盖不同学科专业的学生。
　　 二、从事微商的大学生调查分析
　　 大学生从事微商的社交平台，依次为97%选择了微信朋友圈，38%有用QQ朋友圈，其他网络社交平台为24%，微博和抖音只有17%和10%。微信朋友圈在大学生微商创业中占了主流地位，几乎是必用的平台，在各种社交平台同时开展的也为数不少;对于微商的概念，55%认为微商即“移动社交电商，是基于移动互联网的空间，借助于社交软件为工具，以人为中心，社交为纽带的新商业”（百度文科的定义），24%认为是特指在微信上的电商经营者，21%认为是泛指个体微型创业行为。这些特指或泛指表明有部分大学生把微商范围缩小或扩大了，出乎意料的是大学生自己在做微商缺只有55%能把微商较为明确的概念表明;对于开展经营微商的时长，55%表示只在1年以内，1-3年的有31%，超过3年的有14%;基于创业项目，大学生微商主中依次为34%是为别人公司（创业项目）做的微商运营，从而从事上做微商;28%则是自身没有创业项目，是朋友推荐所以学会了做微商;17%是自身没有创业项目，自己摸索从事微商;14%是自身有创业项目，朋友推荐学会了用微商;7%是自身有创业项目，自己摸索利用微商拓展销售。总的来说，原本自身有创业项目的只占了20%，80%本身是没有创业项目的，表明微商的确产生了一批新创业者，包括了依托他人项目做微商运营。不管是自身是否拥有创业项目，朋友推荐做微商是重要的触发点，是自己摸索做微商的一倍;大学生之所以从事微商，他们考虑到的因素有不少，依次是：83%想到赚零花钱为父母分担;73%想到做微商操作简单，经营便利;79%是为了充实大学生活，增加社会实践经验;62%认为微商成本低，风险低;45%表示是做微商与自身兴趣有关;38%认为微商方便产品宣传销售;28%则认为方便与买家联络;24%是想玩一玩，尝试新东西。从调查数据来看，想创业挣钱、积累经验加上微商的便捷功能成了主要考虑因素，单纯的玩一玩是微商主最少的选项，理性要比感性多;在微商工作与学习专业的关联度中，31%认为与自身学习专业无关;48%认为有一定的关联，21%认为有较高关联。近7成认为是跟专业学习有关，学以致用，对促进专业学习有帮助。既然如此，商科教学中应关注微商，适当增加微商的内容，让微商出现在课程教学和学校创新创业工作的视野，是符合学生的实际情况;大学生微商主经营的商品种类，其最多是美妆产品或相关服务，占了57%;其次是衣裤鞋包，占了43%;然后是食品零食27%，健康产品20%;其它的依次是日常居家用品、电子产品、母婴产品、运动用品、农副产品、办公文具、票务和旅游。调查对象中没有经营书籍读物和手工艺品;他们进货渠道，有83%是从上级代理商中拿货，占了绝大部分;31%是生产商直供;21%是自己去批发市场购货;代购和自持产品各有14%;网上采购只有7%。从进货渠道看出，大学生还是会找到货源的源头，有较为固定的供货商，大多并非是零散采购。但自主产品的只有14%，与上述的是否自身拥有创业项目相吻合;大学生微商认为达到较好宣传效果最重要的是要选择潜在顾客合适的时间适当刷屏，占了62%的大学生认为要这么做;认为不需要刷屏，靠产品口碑，粉丝传播带动的有17%;不需要刷屏，靠图文、视频制作创新有14%;表示要经常刷屏的只有7%。反映了大学生微商的宣传观念，即还是要刷屏，其次产品本身和宣传品制作亦重要;他们当中有17%是在淘宝之类的电商平台有开店，21%有开店计划，62%表示没有在电商平台开店。他们普遍认为微商要比其它电商容易操作，运营起来的性价比要高;在大学生做微商的过程中遇到的问题或者不足，有72%的学生认为是相关知识和经验不足;45%认为是缺少团队，自己一个人做，难于坚持与兼顾;经济条件不足，难以承受失败及学业会受到影响各占了28%;24%认为是家人朋友不理解;17%认为是自己面对风险的心理素质不够。调查结果给了很大的提示，反映出学生们在做微商最大的问题源于自身创业，并非外部条件，更多的是聚焦在知识和经验方面，其次是团队;从事微商给大学生能力方面的提升，他们当中90%认为最大提升是社会交往能力，其次86%认为是语言表达能力，然后是营销能力占了83%，超过了8成的学生选了以上3项。另一半左右为应变能力、组织能力、电商管理能力。2-3成亦选了图文采集设计能力、创新能力、金融管理能力。1成学生选了计算机应用能力。从结果看出，微商对大学生综合素质是有帮助提升的，尤其是社会交往能力，得到了9成学生的认同，电商管理能力反而只占了一半。实际上，从事微商或者作为一名创业者，以上能力都应具备，选择做微商可以很大程度减少电商能力所限，普通学生都可以上手。反过来，他们认为做微商带来了哪些弊端，结果59%的学生选了没发现什么弊端，28%认为是会导致朋友关系疏远，21%认为會导致学业成绩下滑，17%认为会出现资金周转不灵，经济压力加剧，只有3%认为导致观念转变，过分追逐利益。显然，做微商并没有出现过多的弊端，最多的近3成担忧导致朋友关系疏远，只有2成担忧学业成绩问题;对于影响大学生微商创业的外部因素，他们当中69%的学生认为行业缺乏监管，行业混乱，甚至有传销等违法行为，产品缺乏保障，鱼龙混杂;65%认为是同行的恶性竞争，另4成左右的认为也有市场环境不稳定、家人朋友的不理解、社会舆论压力和没有好的微商平台的因素。34%认为推广模式极为单一;28%认为售后保障没有形成体系。再进一步调研，他们认为制约微商发展的原因当中，最多的48%学生认为是客源单一;其它原因分别各占3成比例，包括产品质量难以保证、发货速度慢、售后不健全、交易信任风险大、交易平台认证不完善、宣传力度不够和没有健全的统一管理;大学生从事微商所了解到的法规情况，60%左右知道《中华人民共和国电子商务法》的实施，能正确判断所从事的微商是否需要办理营业执照，清楚刷好评、删差评、虚假宣传、未按约定时间发货与销售假货、无故拒退押金一样是违法行为。学生在合法经营方面，法律意识较为淡薄;大学生微商主普遍对此商业行为表示有信心，近6成学生认为市场总量会持续高速增长、市场致胜是靠品牌影响力、未来可能出现完整的微商生态系统、社交朋友圈微商会更符合市场需求或微信公众号、小程序、APP更符合市场需求;近4成认为简单的图文推广会落伍，高质量的视频才是发展方向。对于大部分创业者都想打造的微信公众号、小程序、APP、抖音号等，这些实实在在的微商并没有一味的追求。 　　三、正在创业，但没有做过微商的大学生看待微商的态度
　　 这部分学生当中52%表示会考虑用微商进行宣传销售，43%表示视情况而定，而明确表示不会做微商的只有4%，83%的他们认为微商会发展，但是规模难以扩大，13%认为微商不好，没有像淘宝之类有大量的客户群;他们7成认为微商入行门槛低，成本低，风险低，操作簡易，易作为工作的副业;近6成认为提供了创业尝试，近一半认为信息传播速度快，能充分利用人际资源。但就何原因制约不做微商，83%的学生认为是容易出现诚信问题，安全性差，其次65%认为是没有健全的法规，然后52%认为是宣传沉入大海，不能达到宣传效果，也有48%的学生认为不良商家导致微商信任度不高，影响销售量，3-4成学生认为是顾客群不多，购物体验差，效率低;在看待大学生进行微商创业优势方面，他们当中71%认为微商运行成本低，58%认为人脉范围集中，46%认为大学生有更多的空闲时间，3成左右认为大学生富有创新精神、素质水平高，只有17%认为目前的创业环境好。相反，大学生做微商的劣势突出有人脉范围存在局限性，83%的学生这么认为;其次是社会经验不足，占了70%;然后是缺乏毅力、缺乏系统理论和技术指导、缺乏资金，占了约5成。最终支不支持大学里的微商行为，他们43%持支持态度，表示可以锻炼自己，赚生活费;43%持中立态度，认为微商对自身正面或负面影响不大;4%明确表示反对，认为做微商不可靠，浪费时间;另有9%认为要视具体情况而定。
　　 四、普通学生对于微商活动的反馈
　　普通学生当中，他们有86%表示有好友或同学在做微商，其中1-3个微商的有44%，4-6个的有20%，6个以上有22%，表明学生或多或少都有接触到微商。他们在微商处消费的次数分别是1-3次占了42%，4-6次7%，6次以上6%，也就是过半的学生有光顾过微商。他们对于微商购物表示一般喜欢的有61%，但会和其它网店、实体店进行比较再做决定，29%不喜欢，只有10%的表示比较喜欢或非常喜欢，认为有喜欢的东西就会买，且购买方便;看到朋友圈、网络空间等社交平台上有产品广告时的态度，他们37%是说不清楚，视情况而定，25%是没有感觉，直接略过，18%对兴趣的商品会主动询问卖家，16%是会大概浏览其中内容，但很坚定不会购买，只有5%会感到厌烦，屏蔽拉黑。也有71%的学生曾经屏蔽了部分微商的朋友圈，而且11%的会全部屏蔽，只有19%是没有屏蔽过微商。对于未屏蔽的微商，他们43%表示对其销售的产品感兴趣，可以看一看，28%认为广告数量少，可以接受，17%是出于跟对方关系好，不好意思屏蔽;对于通过微商购买产品的评价，除了41%是没有购买过的学生之外，26%认为产品较好，质量有保障但发货速度慢，20%认为产品质量一般，有瑕疵，9%表示非常好，没有质量问题且送货及时。表示较差或非常差，商品明显与宣传不一样，有严重的质量问题且发货速度慢有4%。调查结果反映的产品质量没有让大多顾客感到很满意。如果出现质量问题，他们77%会找卖家沟通，寻找解决的方式，12%选择坚决退货，6%会向相关部门或者相关网络平台举报，6%认为无所谓;影响其是否在微商处购物的因素当中，84%考虑的是产品质量是否有保证，83%考虑价格是否合理，67%看是否认识卖家，58%看商家的销售方式以及服务态度，52%看付款方式是否安全，其它因素有购物是否便利、产品是否独特、照片是否满意、浏览量是否大。产品和价格是放在第一位，然后就看卖家。他们最喜欢微商节假日打折、活动赠送，占了71%，其次是集赞转发减价，占了19%，满多少送多少的也有10%。付款、财产安全也较为关注，他们当中只有46%认为微商能保障顾客的财产安全。
　　 五、结论
　　 “互联网+”的推进发展，自媒体广泛运用，产生了新业态，微商已是在校大学生创业十分常见的现象。微商带给大学生众多的便利，反推大学生要提升自身的综合素质，特别是创业素质。高校大学生创新创业教育不要忽略微商这一块，这已经是为数不少的群体，也存在不少问题，如缺乏自主创新的产品、创新的品牌，经营手法单一等等。需要加强在校大学生微商创业的教育，开展相关的课程、培训或讲座，加强引导，包括对政策的解读、平台的分析、技术的运用、第二课程的实践，分析研讨大学生微商创业的现状、项目选择、成功因素、诚信问题、方法与技巧、风险规避。出台的创业扶持制度应包含微商创业大学生一并扶持，以此提高其创新创业能力，从而提高学生综合素质。
　　参考文献：
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　　基金项目：课题：广州商学院2018年度校级一般科研项目，项目批准号：2018XJYB026。
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