执行力美容院快速成长内动力

作者: 张德伟

  老板有很好的想法,却发现员工总是无法实现,只好亲力亲为,管理起来非常累,而且美容院也不容易有新的发展,到底如何培养员工的执行力?本期我们一一探讨。
  什么是执行力?顾名思义,也就是实现目标的行动力。相对于思考力、行动力,执行力是实现目标的具体实践,没有行动,一切都等于零。
  就规范的定义而言,所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力,是把企业战略、规划转化成为效益和成果的关键。执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。对个人而言,执行力就是办事能力;对团队而言,执行力就是战斗力;对企业而言,执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准,对个人而言,是按时按质按量完成自己的工作任务;对美容院而言,就是在预定的时间内完成企业的战略目标。
  对于任何一个企业的老板来说,真正的任务应该是领导人员、战略、运营这三大流程,而非单单制定所谓的“远景目标”,然后把实现目标的任务放手交给他人。执行力,其实就是一个企业真正的经济命脉。那么,执行力在美容院的发展中究竟有着什么样的作用呢?
  中小美容院遭遇执行力低下困局
  就目前各行各业管理而言,执行力不到位是普遍问题,尽管邀请培训公司进行执行力提升训练,但结果还是让人大跌眼镜。美容行业也是一样,美容院经营有个很重要的因素,就是执行力的执行。为什么有些美容院能够做到全省连锁或者全国连锁,而有些美容院却只能在美业市场上如白驹过隙一般匆匆而去?
  如果真正地探究起来,就会发现执行难一直是困扰美容院的主要问题。例如,老板下功夫让个员工参加了一次很有提升的培训,但培训后美容师却没有什么样改变;又或一套很好的护肤品,美容师的推销力度却不热情,导致销量不佳,这些都是员工执行力差的表现。
  俗话说得好,强将手下无弱兵,有好的将帅才会有好的士兵。美容院最重要是要有一个执行管理强的老板,现在很多中小美容院的老板都不是美容界的管理人才,甚至有些人根本对美容一窍不通,这就是为什么中小美容院老板的执行力管理越来越差的根本原因。
  结果导向管理还是过程导向管理
  营销是一个系统工程,在于内在要素的整体配合与协调。营销管理重在过程,控制了过程就控制了结果。结果不能说不重要,结果只能由过程产生,高效的过程管理是成功结果的保障。营销管理最可怕的就是模糊操作和模糊管理现象,并因此而导致过程管理失控,失控的过程管理怎么会形成执行力?
  提高执行力的具体措施
  对美容院来说,执行力是完成预定目标的操作能力,是打拼出效益的关键,决定着美容院的兴衰成败。没有执行力,哪有竞争力?如何提高个人办事能力和团队战斗力是很多中小美容院的困惑,甚至有的人并不清楚应该如何衡量自己和美容院的执行力。简单来说,执行力就是员工能否按时按质按量完成工作任务,美容院能否在预定的时间内完成企业战略目标。由此可见,执行力本身就是一个过程处理的能力,是一个沟通、协调、反馈、责任和完成任务决心;要想具有较强的执行力,就必须要有一个清晰的过程。主要体现在以下几个方面:
  一、清晰有效的沟通是执行力到位前提
  “知行合一”就是执行力的最高体现,“知”乃“行”的前提。好的沟通是成功的一半,好的理解,才会有好的执行。通过沟通,可以在执行中分清轻重缓急,工作才会有条不紊。把握好沟通节奏,集思广益,让沟通朝着有助于执行的方向发展,把握好以下几点:
  1.领导要善于引导员工的思路进行沟通。正确的引导沟通,就会发现问题,进而解决问题。沟通不是简单的命令,堵住了员工的嘴,就是堵住了员工的心,心中有解不开的疙瘩,执行就会显得苍白无力。
  2.员工要抱着坚决完成任务的心态进行沟通。
  3.在沟通过程中一定要实事求是,不言过其辞。
  4.沟通不是演讲或宣布,一定要为完成任务树立信心。
  二、高效的协调与配合是执行力实施的基本保障
  有计划、有步骤的协调可以利用的资源。熟练把握美容院内部与客户、客户与客户之间的有效资源,从上到下同一个方向去努力,就能达到事半功倍的效果!就像一块石头放在地上是个死物,但从高处掉下时,就可以爆发强大的能力,这就是借势。让员工明白这一点,全面配合老板的工作,就能更好的换来执行效果,切忌一旦看到员工失败就打消磨合的想法,全员全面配合老板的战略方针需要一个过程。
  三、快速实施反馈系统是执行力出现效果的关键环节
  执行的好坏要经过反馈来得知,无论是积极还是消极的反馈信息,都要引起足够的重视,找出优点进行普及推广,劣势进行修正规避,避免犯同一种错误。执行结果的反馈及后续的企业行动都标榜着美容院的企业价值取向,这也是不容错过的企业核心价值观教育的机会,在平时的潜移默化中对员工的价值观形成影响,让他们能更快产生集体感与归属感才能更快的集中美容院的团队执行力。
  四、高度责任感与完成目标的决心是执行力升华的DNA
  为了得到更好的反馈,美容院老板可以实行一些激励承诺,比如绩效管理,但建议以奖励为主,“利之所趋”是人们的一种普遍心理,要尽快帮助员工克服美容院的整体利益与自身的个体利益相关不大的心态,通过“付出――获得”机制的转化来激发员工群体的尽责意识。敢于承担责任是关键,表达决心是根本。制定了目标,就要有明确的责任,就可以利用绩效考核来控管,也可以用具体的奖励措施来增强员工的敬业精神,更好的管理执行力。拥有好的方法和完成任务的决心,团队就会有好的执行力。
  作者总结
  因此,要提高执行力,就必须具备较强的改革精神和创新能力,坚决克服无所用心、生搬硬套的问题,充分发挥主观能动性,创造性地开展工作、执行指令。在日常工作中,我们要敢于突破思维定势和传统经验的束缚,不断寻求新的思路和方法,使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。总之,提升个人执行力虽不是一朝一夕之功,企业的执行力更是全员共同努力的结果,但只要老板能按一定的标准和要求用心去做,全面影响员工,就一定会成功!
  作者简介
  张德伟
  环球华商协会副秘书长,跨国公司国际论坛中国区执行秘书长,中国营销协会学术委员会主任委员,中国杰出营销经理人,2008价值中国网最具影响力100强专家,中国百名金牌策划专家之一,清华大学(深圳)研究生院特约营销讲师,北京大学案例研究中心特聘讲师。
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