漫谈小学班主任班级管理中的沟通艺术
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作者:闫运红
摘 要：班级管理是班主任的工作之一，班级管理是否有效不仅会影响班风的形成，班级的纪律还会间接对学生的学习产生影响。在班级管理过程中，班主任的管理艺术运用会对管理效果产生直接影响，小学生年龄较小、自律意识比较薄弱，班主任的管理对于规范学生的日常行为、帮助学生养成良好的生活习惯与学习习惯有非常重要的作用。在班级管理过程中，沟通艺术可以影响班主任与学生的沟通情况，还会影响学生对班主任的理解，文章对小学班主任班级管理中的沟通艺术进行简要分析。
关键词：小学;班主任;沟通艺术
沟通主要是指对话双方通过聆听对方的观点、表达自我，完成对话的过程，沟通艺术主要是指对话双方在沟通过程中能否借助语言、语气，使沟通达到相应的目的，同时使对话双方都产生良好的沟通体验。在班级管理中，学生作为主体，教师不能将相关规定强制性告诉学生，要求学生执行，这种方式不仅达不到对应的管理效果，还会导致学生产生逆反心理。教师应当通过提高自身的沟通艺术，与学生进行平等、友好的对话，了解学生的实际情况，并设计对应的班级活动，促进各项班级管理工作的有效开展。
一、 充分尊重学生
每个人都是一个独立的个体，都有自己的尊严，虽然小学生年龄较小，但大部分学生已有强烈的自尊心，班主任是班级工作的管理者，负责对学生的日常行为规范进行指导，这并不意味着班主任的威严可以大于一切，在与学生进行沟通时，班主任首先要确保充分尊重学生、了解学生，不能仅仅将学生作为班级管理工作的客体，每个学生都会有自己的观点和想法，班主任不仅不能将自己的意志强加给学生，还要充分了解学生的想法。尊重学生是班主任沟通艺术中的重要内容，如果班主任能够做到充分尊重学生，师生对话就会变得更加和谐，学生对班主任的戒备心理也会逐渐放下。在班级日常管理工作中，充分尊重学生有不同的体现，对于班级管理中的一些决策制定和计划的制定，班主任不能独裁，而是可以采取与学生交流的方式，倾听学生的观点和看法。在与学生进行实际的对话时，班主任要以平等的姿态，询问学生关于相关管理活动的认识和看法，尊重学生的主体性。教师的语气态度也会影响学生对沟通的直观体验，尊重学生要求教师使用平等、和蔼的口吻与学生进行交流，只有充分尊重学生，学生才会充分尊重班主任，这是双向的。
二、 宽容对待学生
纪律卫生是班级管理中的重要内容，也是影响良好班风形成的重要因素，在班级管理过程中，强调纪律与卫生是非常日常化的内容，教师的纪律、卫生管理通常是通过口头讲解的方式，增强学生对相关规范要求的认识，并通过反复强调的方式，提高学生的重视程度，督促学生认真遵守。很多学生会出现违反纪律、不认真打扫卫生的情况，这与学生自身的性格特征有关，部分活泼好动的学生可能会出现扰乱课堂秩序的情况，部分不善于打扫与整理的学生可能会出现卫生方面的问题，导致学生纪律与卫生问题出现的原因是多方面的。如果学生不了解相关的要求，很可能会出现忽视这一问题的情况，学生也可能会因为自身重视程度不够而出现犯错的情况，作为班主任，当学生出现问题后，不应直接指责，而要采取分析、沟通的方式，与学生共同分析这一问题出现的原因是学生主观方面的原因，还是客观方面的问题，帮助学生克服这一问题。如果是学生主观方面的错误，教师也要通过耐心的讲解与劝说，提高学生对自身错误的认识程度，转变学生的态度，使学生能够主动认识到自身存在的问题，并积极改正。在与学生进行沟通时，宽容的语气能够使学生感受到教师的关爱，相比于强制性的教育方法，教师宽容的态度更能感化学生，对学生良好学习习惯的养成有非常大的帮助。在与学生进行沟通时，如果尚未了解问题出现的原因，教师要通过和蔼的语气询问学生，当确定问题的原因之后，也要以宽容的态度对待学生。
三、 积极鼓励学生
在与学生进行沟通时，班主任的言语态度都会对学生产生影响，小学生非常在意教师对自己的评价，班主任是班级管理的主要负责人，可以从多个方面来了解学生的性格、学习态度、参与活动的积极性，在与学生进行沟通时，班主任的言语鼓励可以起到非常重要的作用，可以帮助学生树立较强的信心。在班级管理工作中，当班主任与学生沟通纪律、卫生方面的问题时，积极的鼓励能够激发学生认真遵守规章制度完成值日工作的热情，对于提高班级管理质量来说有非常大的帮助。当班主任与学生沟通学习方面的问题时，尤其是对于学习效率相对较低的学生来说，教师的鼓励可以帮助其树立学习信心，小学阶段的学科知识整体难度不大，学生的学习态度是影响学习的主要因素，当教师能够对学生进行有效的鼓励，使学生认识到自己也有能力完成各个学科的学习任务后，其自信心有所提高，学习情况会不断好转。当班级内的每一个学生都能认真参与卫生清扫活动，严格遵守班级纪律，认真完成各个学科的作业后，班级内会形成良好的班风与学风，形成浓厚的学习氛围，从整体上提高班级管理情况。
四、 贯彻“一视同仁”的原则
虽然小学阶段的学科知识整体难度不大，但对于兴趣不同的学生来说，会表现出不同学科知识掌握情况的差异，不同的学生也有不同的性格特点，有的学生比较外向，能够与班主任进行积极有效的沟通，有的学生比较内向，不善与班主任进行交流，这些因素都会影响班主任对学生的整体认识。作为一名班主任，往往会对学习态度好、有上进心、严格遵守各项纪律的学生产生强烈的好感，在实际的班级管理工作中，如果班主任比较喜欢的学生与其他学生犯了同样的错误，班主任不能因为自身对学生的好感而出现处理不同的情况，贯彻一视同仁的原则能够使班级管理工作效率更高。在与学生进行沟通时，不论是谈到哪一方面的内容，教师一视同仁的态度，能够让学生認识到自己所犯的错误应当承担怎样的后果，并吸取教训，在以后的学习中不再犯类似的错误。班主任的一视同仁，可以体现在不同的学生犯同一错误的处理上，不论学生的学习成绩如何，性格特点如何，犯了同样的错误，班主任就应当通过相同的方式进行处理与教育。对学生来说，班主任的这种处理方式，有助于威信的建立，在以后的班级管理工作中，班主任的言行举止会更有信服力。 五、 关注个体差异性
一视同仁的原则要求教师以相同的态度来对待每一个学生，但在实际的沟通过程中，考虑到学生之间存在的性格方面的差异，在向学生讲解同一问题时、提出同一要求时，教师应当关注个体差异性，以学生能够接受、便于接受的方式进行交流。沟通对象是沟通的重要因素，班主任与学生的沟通应当关注学生对于谈话内容的理解、学生的语言表达能力等各个方面的因素，对于不同的学生来说，理解能力不同，对问题的认识方法也有差异，教师应当在沟通的过程中充分认识到这一问题。比如，在向学生介绍绘制手抄报这一班级活动时，对于有过绘制手抄报经历、对绘制手抄报比较感兴趣的学生来说，教师只需通过只言片语的讲解，学生便能理解此次手抄报的主题以及自己应该按照什么样的思路来进行绘制。但对于很少接触手抄报的那部分学生来说，班主任的简单介绍很容易使其出现理解方面的问题，进而影响具体的手抄报绘制。考虑到学生之间个体的差异性，在介绍这一具体的活动时，班主任要通过详略结合的方式，使班级内的全体学生都能对此有全面的认识，除此之外，班级管理还涉及非常多内容的讲解与活动的举办，在与学生进行沟通与交流时，考虑到不同学生之间的差异可以提高班主任的沟通艺术，使班级管理工作顺利开展。
六、 关注学生的生活与学习
经常与班级内的学生进行沟通是班级管理的方式之一，在与学生进行沟通的过程中，班主任可以了解学生近期的学习情况与心理状况，学生也可以借此机会向班主任表达自己遇到的问题，并寻求帮助，还可以提出有关班级管理的相关建议。班主任与学生的沟通可以涉及方方面面的内容，部分班主任过于重视学生在校期间的表现，将班级管理工作集中于学生学习问题的解决、纪律方面问题的遵守上，忽视了学生的日常生活。班主任承担着呵护学生健康成长的责任，了解学生的学习与生活既能体现班主任对学生的关爱，还有利于学生的全面发展与健康成长。小学阶段学生的日常学习包括学科知识的学习、课后作业的完成，学生的生活包括在家的生活状况以及与班级里其他学生的交往情况。作为班主任，除了关注学生在校期间的学习、在家期间的学习，还要了解学生日常生活中的人际交往，针对学生出现的问题，提出可行的解决策略，并在与学生进行沟通的过程中，培养学生的合作意识和集体意识，如果学生的生活出现了某些问题或者意外，班主任也要尽可能施以援手，在班级管理过程中，同时关注学生的学习与生活两个方面。
七、 结语
班主任与学生之间的沟通不仅会影响学生对于相关规定的认识和了解，还会影响学生的执行。在与小学生进行沟通时，班主任要充分认识到学生的实际情况，尊重学生，由于小学生自律意识比较薄弱，出现各种问题和错误也是非常常见的，教师要以宽容之心来对待学生，不可过分指责学生，还要通过鼓励学生的方式帮助学生树立学习信心，认真遵守各项规章制度。班级内学生的性格特点不同、成长环境不同，适合他们的沟通方式也有差异，在借助沟通完善班级管理时，教师既要贯彻一视同仁的原则，也要关注个体的差异性。除此之外，班主任还应将班级管理工作貫彻到方方面面，不仅关注学生的学科知识学习，还要了解学生的生活情况，通过提供必要的帮助，呵护学生成长。
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作者简介：
闫运红，河北省邢台市，邢台市辛庄小学。
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